Городская поликлиника №139 (филиал 3 поликлиники №115)

Ужасная поликлиника: хамство, равнодушие, постоянно теряют карту, прошла доктора, а карты до сих пор нет. К узким специалистам не попасть, в кабинете, где берут кровь из вены кричат, хамят, несколько раз неправильно был взят анализ, пересдавала по сто раз. Как идти в этот кабинет - страх от этих медработников. Кругом неразбериха, буду жаловаться в Министерство.

Ужас! Нарушают санэпидрежим! Клиническая лаборатория. Пришла к 9:00, у кабинета народу - 0. Захожу, медсестра пожилого возраста (бейджика с именем нет) раскладывает направления на кровь. Она в перчатках, которые на ней уже явно давно, т. к. они прилипли к рукам. Закончив раскладывать свои бумажки, открывает пакетик со спиртовой салфеткой и тянется к моей руке. "Как? - в ужасе восклицаю я, - "Вы даже перчатки не поменяете, и даже не обработаете их?". Она мне в ответ: "Они у меня чистые, на них крови совсем нет. Но если Вы настаиваете, я конечно поменяю." Надевает чистые перчатки (нестерильные конечно, просто новые). Стол весь укапан кровью. Капельки мелкие, но мне через очки они видны, как под микроскопом. Раскрывает пакетик со спиртовой салфеткой и начинает обрабатывать мой палец. О том, чтобы обработать свои нестерильные перчатки, речи нет, а уж о том, чтобы обработать палец неоднократно, как это положено, я уже и не мечтаю. Раскрывает скарификатор, но не с той стороны, где стрелочка, а с противоположной. Хватается своими нестерильными и необработанными спиртом перчатками прямо за копье, быстренько его переворачивает, и не моргнув и глазом, продолжает. Я была в таком шоке, что даже и вымолвить ничего не успела, как копьё уже вонзилось в мой палец. Всё! Работа сделана. И это в то время, когда в стране свирепствует СПИД, невзирая на то, что это Москва, а следовательно, в эту поликлинику ходят и люди из эндемичных по различным инфекционным заболеваниям районов нашей необъятной страны, и не только нашей страны. У меня ШОК!

Ужасно! Результаты анализов (обещали, что будут в карте) искала медсестра на сестринском посту минут 20, по всем папкам. Еле нашли. Лежали там, где их не должно было быть. Потом чудесным образом исчезла сама карта. Все результаты анализов, кардиограмму и 2 посещения к офтальмологу отдали на руки. При этом каждый старается сделать тебе замечание: не туда поставил баночку с мочой (причём оговаривает каждого пациента!), на сестринском посту громко не разговаривать, и по телефону говорить, идите в другое место. Мы им просто мешаем работать! Рядом стоит зав. отделением и даже не считает нужным, сделать замечание своему сотруднику. Что изменилось к лучшему? Бардак!

Отличная организация работы. Регистратуру упразднили. Теперь, приходя на приём, приходится надеяться, что карта уже там. И упаси вас Бог взять несколько талонов на один день. В этом случае вашу карту непременно принесут в тот кабинет, куда вы идёте позднее остальных. Это при хорошем стечении обстоятельств. При плохом, не принесут вообще. И тогда вы сначала оббежите все кабинеты, куда взяли талоны, а потом в отчаянии, устало сядете и будете ждать своей очереди. На приём лучше приходить за час, а ещё лучше, за два часа. Если же вам повезёт и через 30-40 мин. ожидания, вы всё-таки попадёте на приём к терапевту, то во время приёма в кабинет как минимум дцать раз вторгнутся люди: медсестра с карточкой зашла 3 раза, медсестра с сестринского поста зашла 2 раза и ещё зашли 3 человека из очереди. Вот счастье, я у врача: - Я пришла узнать результаты анализов, - Идите на сестринский пост, заберите там ответ вашего анализа и возвращайтесь. Иду на сестринский пост. Там очередь из 5 человек. Стою. Забираю анализ и назад: - Вот мой анализ, - Для кого сдавали? - Для эндокринолога, - Идите на сестринский пост и возьмите там талон к эндокринологу, я дам направление. На результат анализа даже не посмотрела, просто вклеила его в карту. - А что с анализом-то? - Всё хорошо, идите. Иду на сестринский пост, снова стою в очереди, беру талон. Прихожу в указанное время. Кабинет закрыт. Жду минут 20, потом иду на сестринский пост - А доктор заболела. На двери кабинета информации об этом нет. Позвонить и сообщить об этом, ну это уж совсем из разряда мечт. Теперь нужно снова идти к терапевту, чтобы взять талон к врачу. И, если врач не заболеет, не обрушится небо, не случится цунами, то может ещё в этом году, я попаду на приём к врачу. А если мне уж совсем повезёт, то в кабинете даже окажется моя карточка с результатом этого анализа. Одно слово - бесплатная медицина! Остаётся только спросить, а откуда она бесплатная-то? Куда идут суммы, уплаченные работодателями за лечение и медицинское обслуживание своих работников, их супругов, их родителей и их детей? Куда утекают наши налоговые отчисления? Всё это оплачено, господа!

Что за дурдом! Завела карту: "Идите, принесём!" Я прошла врача, справку надо было на госпитализацию. Карта так и не донеслась! Потом, что за бред, что собственную карту, с моим именем, в руки взять не могу!

Терапевт заставила 7 человек ждать 5 часов, вместо того, чтобы сказать по-человечески, что принимать не собирается тех, у кого талоны на живую очередь, дожидалась закрытия поликлиники

Дорогие пациенты от этой поликлиники, бежать надо, обслуживающий медперсонал, регистратура - ужаснее не видела. Терапевт Щербатова С. Я. не принимает пациентов и грубит.

10 и 12 марта 2015 года. Врач Коновалов вместо приёма посетителей читает книгу. Очередь к врачу стоит, в кабинет не вызывают. Заходят только к медсестре за уточнениями и бумажками. и получив ответ - выходят. Отставание в приёме пациентов по талонам полуторачасовое. На приёме ведёт себя неспешно. По сути - никакой информации, ни по диагнозу, ни по лечению. А сама поликлиника как была, так и остаётся местом, где на пациентов с порога срываются. Телефон в регистратуре нужен для того, чтобы он звонил. Медицинские карты теряются. Анализы к эндокринологу сдавала 2 раза и оба раза были утеряны. Не найдя карты, врач-эндокринолог писал на листочках, которые так же утеряны. В итоге, столько времени и нервов, и всё в пустую. Зачем ввели талоны на флюорографию и почему их надо получать у участкового терапевта?! А теперь про "прикрепление". Почему только в этой поликлинике прикрепиться - такая сложность? Меня не примет врач, пока я не пойду в другой кабинет, отстою очередь там и с прикрепительными листами пойду опять стоять в очередь к этому... А он по коридору ходит неспеша, ему не до нас...

Имея талончик на ЭКГ, на 8:50, едва попала в 9:10, пригрозив пойти к заведующей. Врач в моё время принимала пациентов без талонов, по своему усмотрению, а мне велела ждать неопределённое время. Я не понимаю, зачем тогда, вообще, талоны по времени, если всё зависит в итоге от настроения медработника. Это ужасно, ведь я рассчитывала именно на этот промежуток времени, в итоге сильно подвела человека, который согласился посидеть с моим маленьким ребёнком. И это уже не первый раз. Однажды, придя к неврологу (брала талон заранее), осталась с носом, так как мне заявили, что произошёл сбой системы, и мой талон недействителен. Типа нам всё равно, мы не виноваты. Ну и что, что у вас больные суставы и маленький ребёнок, приковыляете как-нибудь в другой раз.

Неприятный врач в смотровом кабинете. Запугивает. Большие очереди. На карточках наклеены какие-то цветные бумажки.

Доброго дня! Хочу отметить ужасное отношение в лаборатории (забор крови) к беременным со стороны медработника Раисы! Так как стою на учёте по беременности, часто приходится сдавать кровь! Всегда брала кровь очень приятная, доброжелательная женщина (жаль, не знаю её имя), а 22.08.2014 года, когда я в очередной раз пошла сдать кровь, у меня брала медработник Рая. Это было ужасно... С первых же секунд моего пребывания в кабинете, она вылила на меня кучу негатива (а время было 7 утра) ... Я села на стул и началось: то далеко, то близко села, руку не так положила, крови нет и т. д. Одним словом, она довела меня до слёз! Отличное начала дня для беременной девушки! И извинений я не услышала. Милые девушки! Не сдавайте кровь у этой женщины! Её стол с права! Хочется, чтобы мой отзыв не остался без внимания, со стороны её начальства!

Сегодня была на приёме у врача-терапевта, для того, чтобы получить санаторно-курортную карту. Очередь ждала полтора часа. Хотя была впереди меня одна женщина. А другие (человек пять) стояли на рецепты. Пропустила всех, у кого были талоны со временем. Мне мой врач талон не дала, так как, когда я была у неё, неделю назад, на приёме, она сказала, что примет меня в порядке очереди. Когда я к ней пришла, она сказала, что меня не помнит. А её медсестра высказалась, по поводу моего прихода, что моя ситуация не критична (я их предупреждала, что я через три дня улетаю) и, вообще, это больница. И поскорее были бы платные услуги, добавила она. Да мы только за. Лишь бы не было такого хаоса, и человеческое отношение к нам. Затем, врач мне отдала анализы двухлетней давности. Когда я зашла, вместе с женщиной, выяснить, что это за анализы, меня попросили выйти и ещё раз подождать. Утром сделала ЭКГ. Вечером сказали, будет готово. Стала узнавать про ЭКГ, на что медсестра ответила: "У меня приём и я еще не ходила". Время было 18:45. Спрашивается, зачем я, вообще, делала это ЭКГ. Медсестра вырвала из карты анализы, и отдала мне без комментариев. В результате, я так и не поняла, где я была? В поликлинике? Или в другом заведении? Домой пошла вся разбитая и побитая. Никакой квалифицированной помощи я не получила. ЭКГ- нет. Анализы не раскрыты врачом. В полном недоумении. Почему все люди, которые уходя из этой поликлиники, просто аплодируют стоя и громко кричат: "да чтоб я, ещё раз пришёл в эту поликлинику?!" Мы и так болеем дома и лечимся по интернету. Потому, что нет квалифицированной помощи от наших любимых врачей. Есть, уважающие себя врачи, но их единицы!

К терапевту идёшь по записи электронной, но всё равно просидишь в очереди минимум 1-1,5 часа. И спрашивается - зачем запись электронная? К невропатологу, и к другим специалистам - только по направлению терапевта! Вот и считайте время и дни потраченные, а за это время можно умереть. Вывод! Запись заранее к терапевту за 7-10 дней, потом направление и ждёшь записи к специалисту 10-14 дней, и очередь ещё - даже при наличии талона со временем! Что изменилось в наших поликлиниках?

Пытаюсь не первый раз написать отзыв, что-то не получается. Вдруг повезёт и я всё таки скажу спасибо администрации за то, что после реформы стали появляться врачи-специалисты. Спасибо старым врачам, которые пережили реформу. Врачу терапевту - Мапа Приянта, врачу хирургу Виктору Акоповичу, врачу инфекционисту (извините, забыл её имя). Без их помощи я ещё долго бы мучился.