Центральная клиническая больница с поликлиникой Управления делами Президента РФ (ЦКБ)

Хуже вашей клиники я не видывал, год назад мне у вас делали эндопротезирование тазобедренного сустава. После операции у меня случился инсульт, так меня просто выпихнули из отделения в неврологию и забыли, что я существую, даже про перевязки забыли. В больничном написали - выписан на амбулаторное лечение. Про отделение неврологии вообще с содроганием вспоминаю, карцер, а не отделение больницы. Во-первых - в том, что случилось, винили именно меня, хотя потом я читал, что это ожидаемо - закупорка сосудов после такой операции, я отдавал концы, но жену ко мне не пустили, телефон отобрали, мотивируя, что сотовый телефон может нанести вред другим пациентам. Хотя санитары и врачи сами телефоны из рук не выпускали, а на крыше отделения стоят 4 базовые станции сотовых операторов. Врачи только что вылупились из института, ничего не понимают ("не знаю, что с ним", "не знаю, что делать"). У меня жена - врач, давала консультации, что надо делать и как лечить по телефону, а амбиций полно, считают, что за МКАДом ходят медведи и люди живут в пещерах. Единственно, оставил отличное впечатление медбрат Кабанов Андрей, единственный адекватный человек во всём отделении. Разработкой сустава со мной никто не занимался, рекомендаций никаких не дали. Поэтому я до сих пор не могу носки сам надеть и шнурки завязать на ботинках, при том, что я дома за свои деньги прошёл курс реабилитации в реабилитационном центре. Из карцера под названием неврология, я уже думал сбежать, но мой работодатель и страхователь перевели меня в ЦКБ на Лосиноостровскую, 45. Вот это клиника! Доктора грамотные, Высшей квалификации, отношение, как к своим родным, там меня поставили на ноги. По крайней мере, я сейчас и работаю на прежней должности, и чувствую себя довольно прилично. А ваша клиника мне до сих пор в кошмарах снится. Это не жалоба, а просто отзыв - для других. У вас только думают, как на пациенте деньги заработать.

Впечатления от поликлиники достаточно неоднозначны. В моём случае, мне были нужны два конкретных врача, ради общения с которыми, я готов не обращать внимания на неудобства. И врачи есть действительно очень хорошие, с большим оптом работы и знаниями. Но, кроме этого, существует такое понятие, как сервис. И для многих пациентов, которым нужна, например, пару раз в год банальная консультация и минимальное обследование, которое будет доступно ещё и во многих московских клиниках, посещение поликлиники при ЦКБ будет последним. Потому что в современном медицинском бизнесе ненормально, когда: 1) Регистратура не может записать на приём, если ты не помнишь номер своей карты. 2) Информация о времени приёма врача, лучше уточнять у самого врача, так как в регистратуре и договорном отделе неактуальная информация. 3) Врач отменил приём, но об этом никому неизвестно. 4) Отсутствует координация действий между врачами поликлиники и больницы. 5) Договорной отдел не может/ не хочет самостоятельно общаться со страховой компанией. Очень жаль, что хорошая поликлиника теряет потенциальных клиентов, пытаясь жить стандартами 80-х годов, надеясь, на своё громкое имя.

Работа регистратуры. Пришёл с работы и выслушал от своей матери отзыв о работниках регистратуры. Работают нерусские полуграмотные невежливые сотрудники. Стыдно, что в такой известной поликлинике работают сотрудники, которые не владеют русским языком, говорят вперемешку со своим нерусским. А в поликлинику ходят только русские пенсионеры в основном, которые и так плохо слышат. А если там разговаривают, как в таборе цыганском, что же мне теперь отпрашиваться с работы, чтобы ходить с мамой и переводить полурусскую речь?

Отзыв ЦКБ при УДП отделения нейрохирургии, нейрохирург Реутов А. А., Царикаев А. В. Удаление каверномы в области зрительного нерва в марте 2013 г. ЦКБ при УДП (отделение нейрохирургии). Нейрохирург Реутов А. А., Царикаев А. В., заведующий отделением Мышкин О. А., стоимость операции 208 тысяч рублей, №ИБ 8576-13. План лечения, а также последствия данной операции, мне сообщены не были (документов нет). Предоперационный консилиум не проводился. Последствия операции: не закреплён фрагмент лобной кости после трепанации. Удалена крыша орбиты. Синдром "трепанированного черепа" - удалён нерв, поднимающий бровь. Частичная деградация кожи в данной области. Изувечено лицо с вытекающими психологическими проблемами. Вследствие резорбции и деформации костного лоскута, необходима повторная операция для замены кости имплантом, восстановления формы лба. Из заключения стороннего нейрохирурга, от 19 февраля 2015 года, диагноз: посттрепанационный дефект свода и основания черепа в левой лобной области с частичной резорбцией и патологической подвижностью свободного костного лоскута. Из протокола операции в ЦКБ: ".. Дефект лобной пазухи накрыт ранее выделенным лоскутом, герметизирован фибриновым клеем. Кость уложена на место и фиксирована". "... Фиксация костного лоскута осуществлена по стандартной методике шёлковыми швами". Из ответа клиники на мою претензию: "... Вы обратились за консультацией и претензией по поводу косметического дефекта лобной части головы слева, ощущения движений в кости той же области, отсутствия движений левой брови. Вам было разъяснено, что указанные жалобы являются сугубо косметическими, не влияют на качество и жизнь больного". "... Данный косметический дефект является распространённым и повсеместным исходом трепанации указанной области". Ссылка на фото: http: //smages. Com/? V=211020ryr. Jpg Выводы: Работники ЦКБ при УДП, нейрохирург Реутов А. А., Царикаев А. В., осознанно ввели меня в заблуждение, воспользовались моим доверием. Ни устно, ни письменно не предупредили о том, что: при выбранном ими методе операции невозможно точно зафиксировать костный лоскут, который в итоге не срастается и никак не фиксируется, подвергаясь постепенной резорбции. Будет удалён лицевой нерв, поднимающий бровь, вследствие чего кожа лба в этом месте лишается мышечного слоя, атрофируется, усиливая уродство лица. Данная клиника не располагает ни техническими возможностями, ни специалистами для проведения подобных операций без тяжких последствий. Причинён тяжкий моральный и физический ущерб. Необходима повторная операция.

Хочу отметить невролога Жарковскую Н.Н. - очень хороший врач. Несмотря на то, что она невролог, много спрашивала и по области гинекологии. Направила на комплексную диагностику и подобрала лечение, опять же уделяя внимание психосоматике. Не нравится возрастание цен, чуть ли не в два раза. Приём теперь стоит одинаково - что первичный, что повторный, а раньше повторный приём был намного дешевле. В целом хорошая поликлиника, оборудование новое, всё чисто и аккуратно. Отношение медперсонала доброжелательное.

Госпитализировал жену в ЦКБ через United Medical Center (тел. +7-495-795-03-03), у них система «прозрачной» оплаты при госпитализации. Это означает, что пациент, воспользовавшийся услугами UMC для госпитализации, при выписке получает счёт, состоящий фактически из двух частей: счёта непосредственно лечебного учреждения, где находился пациент, и счёта UMC за сервисные услуги (организация госпитализации, ведение пациента врачом-куратором во время госпитализации, доставка лекарств и т.д.). Таким образом, пациент может точно видеть, сколько и за что он платит, а не теряться в догадках, сколько же процентов ему «накрутили» сверх больничного счёта? И даже если кому-то может показаться, что сервисные услуги дороги, всё равно, в конечном итоге, сумма будет для пациента намного привлекательнее, т.к. курация в ЦКБ - очень нужная услуга! Всем рекомендую ложиться в ЦКБ через эту компанию или требуйте от посредников того же самого!

Сегодня пришла с ОРВИ, после посещения терапевта к ЛОР-врачу (Демина). Терапевт мне всё назначила, но меня беспокоило - есть ли у меня гайморит, что-то более серьёзное, чем просто ринит... Врач посмотрела историю болезни, запись терапевта и сказала: "А что Вы пришли? Терапевт ко мне не назначала. Вам всё лечение назначили. Идите - лечитесь, тут всё написано". Не посадила, не посмотрела... Я в шоке. Понятно, зарплаты маленькие. Но, тем не менее.

Здравствуйте! Узнала про клинику от знакомых, в лучших отзывах, и хотя прикреплена к государственной поликлинике, не получив там помощи, решила пойти в платную, но хорошую. Поэтому войдя изначально в двери клиники, начала оценивать и прислушиваться к себе, на вопрос, приду ли я сюда во второй и третий раз. Очень хорошее помещение, мебель, всё светло и хорошо, сейчас я уже могу предположить почему. В регистратуре платных услуг сидит неприветливая и немного флегматичная девушка, но это ещё ничего, как оказалось потом. Всё заполнила, оплатила и пошла на приём к гинекологу Соловьевой (инициалы, к своему стыду, не помню). 1. Очень грубое обращение врача, не комфортно и даже, немного виноватой чувствуешь себя, что ты тут со своими проблемами пришла, не болей и всё, - выражение её лица говорило. Учитывая, что за приём я заплатила 1000 рублей (не самый из дешевых), сидела как школьница, краснея, очень неприятно. Врачи в поликлинике, которые за бесплатно принимают, гораздо вежливее. 2. Взяли анализы и внимание - 15 785 рублей, за вполне себе рядовые анализы на инфекции + анализ на онкологию (ну потолок он стоит 3 тысячи), как так-то? Я понимаю, что врачи, видимо, получают проценты с платных клиентов, но товарищи, не стоило это всего этого. Было жутко неприятно и это чувство, что тебя развели, конечно, не то что я хотела получить в итоге. В общем, минус огромный клинике, прям разочарование, что это всё обычное разводилово, одно из тысяч. Очень жаль, что в нашей стране такое происходит, а ещё более печальней за людей, которые там работают, разве стоят деньги того, чтобы здоровье других людей подставлять и разводить так на деньги. Надеюсь, совесть по ночам спит вместе с ними. Я желаю вашей клинике искренне процветания, но для себя я ответ нашла, я не приду больше сюда, однозначно, и всех знакомых буду отговаривать.

6 мая 2013 года позвонила по телефону и записалась на приём к врачу, по договору ДМС. Во время телефонного звонка дважды указала, что я по договору страхования. Когда пришла на приём 7-го мая 2013 года, выяснилось, что записали меня на платные услуги. На мой вопрос, работник регистратуры безапелляционно заявила: "Так. Всё. Пойдете на платный приём". Попросив жалобную книгу, получила резкий ответ: "Таких жалобных книг нет". И добавила, что я должна была позвонить им через страховую и прикрепиться официально. Я не против этих правил, но накануне, мне об этом ничего не сказали и быстренько записали на приём. Видимо, расчет состоял в том, что никуда я не денусь, пожалею потраченный день и соглашусь на платные услуги. Я перезвонила по телефону, по которому меня записали на приём. Автоответчик все также пробубнил: "В целях повышения качества услуг, все разговоры с оператором записываются". На мою жалобу оператор беззаботно ответил, что не знает, как так получилось, и я вольна жаловаться главврачу. Запись телефонного звонка мне тоже не предоставят. Вобщем, не ходите вы, люди, в эту поликлинику. Только время зря потратите.

Лежала с ребенком в детском корпусе, платно через администрацию больницы. Цены выше среднего по Москве. Условия относительно нормальные. На первом этаже отличная заведующая, отличный медперсонал. Когда приехали в следующий раз, на первом этаже мест - не оказалось, положили в другое отделение. Вот здесь начался кошмар. Заведующая отвратительно себя вела, чуть, что говорила: "Не нравится, лечитесь в другом месте, а будете выступать, вообще больше в нашу больницу не положат на лечение". И это всё, при весьма приличном прейскуранте на услуги. На третий день ремонтировали трубы в соседней палате, так полезли тараканы, причем от самых маленьких рыжих до больших черных. Когда я попросила перевести нас с ребенком в другую палату, нам предложили убраться из больницы. Вообщем, недолечив ребенка, я покинула эту "замечательную" больницу.

Отличная больница! Но есть посредники - особо злостные и наглые корпорация семейной медицины "Медси". Стоимость будет отличаться в разы. Идите сразу в коммерческий отдел, а если не будет мест, то в администрацию. Места сразу найдутся! Не дают чека, договора. Говорят, что будут курировать, но это блеф. Лучше отдайте эти деньги лечащим врачам и медсестрам. Да, забыл предупредить, что посредники работают под персонал больницы. Сразу будет понятно, когда вы будете платить... В договоре и платежных документах должно стоять УДП РФ. Экономьте деньги, не сорите ими!