Ученые назвали формулу идеального разговора по телефону

На этот вопрос ответили британские психологи. Для того, чтобы создать модель идеального телефонного разговора, им пришлось провести масштабное тестирование, в котором приняли участие более двух тысяч человек.

Они должны были ответить на вопросы, о том, сколько примерно тем нужно затронуть в разговоре, чтобы он был информационно насыщен, сколько времени допустимо молчать, чтобы не создавать ощущения затянутости разговора и каким должно быть общение, чтобы удовлетворить потребность в душевном общении.

Оказалось, что идеальный телефонный разговор длится 9 минут 36 секунд. На протяжении общения следует поговорить на восемь тем. Разговор обязательно должен включать в себя как смех, так и паузы. Именно после такого общения человек чувствует эмоциональный подъем, а его настроение заметно повышается.