Проверка качества медицинской помощи в России

В скором времени медицинскую систему в России ждут глобальные изменения. Минздрав России планирует ввести новую систему контроля качества оказания медицинской помощи. Эта практика будет основана на международной практике, как рассказал министр здравоохранения Вероника Скворцова.

Действующие меры контроля качества в медицинских учреждениях не всегда оказываются результативными. Не так давно была введена практика, когда недовольные пациенты могут пожаловаться главному врачу или заведущему отделения, но далеко не в каждом случае это помогает. Пациенты вынуждены дальше самостоятельно разбираться со своими проблемами и недовольствами по качеству обслуживания – звонить на горячие линии Минздрава, отправлять письма с жалобами, писать негативные отзывы. В большинстве случаев вопросы остаются нерешенными, потому что сами пациенты от безысходности и бессилия не доводят дело до конца. Чтобы решить обычный вопрос, приходится потратить много нервов, времени и сил.

Министр здравоохранения Вероника Скворцова видит решение проблемы в ведении новой системы контроля качества, когда за вопросы обслуживания в каждом медицинском учреждении будет отвечать отдельный человек.

К слову сказать, за последний год резко выросло число жалоб на качество медицинской помощи в России – рост составил более, чем на 60%.

 Автор:  Редакция mosclinic.ru