Детская поликлиника №17 (филиал 4 детской поликлиники №7)

У моего ребёнка несколько дней была температура, выше 39 градусов. Она практически не сбивалась. В пятницу вызвала врача Джамбалаеву Н. К., она сказала, нужно сдать кровь и мочу. Мочу мы сдали в платную лабораторию, чтобы исключить болезнь почек (она пришла уже вечером). А кровь я попросила, чтобы к нам пришёл лаборант, так как тащить ребёнка в поликлинику в таком состоянии, считаю, неразумным. После некоторого сопротивления, доктор согласилась прислать к нам лаборанта в понедельник. В понедельник я разбудила ребёнка, сама рано поднялась, ждём. Прождали до 10 часов, никто не пришёл. При встрече, я поинтересовалась, почему не взяли кровь. Она стала меня уверять, что звонила в регистратуру. В регистратуре меня уверили, что такого звонка не было (дежурили те же). Отправили меня с этим вопросов в справочную, то же самое. Результат - кровь не взята, виноватых нет.

При обращении в справочную (8:10 минут), мне хамски ответили - не выслушав, бросили трубку аж 5 раз. Это возмутительно. Я знаю, что поликлиника работает в 9:30, но мне необходимо было узнать, как принимают кровь, из-за неё мы потеряли время... Ребёнку нужно было идти в школу, а вместо этого я боролась с некомпетентностью.

К каждому специалисту очередь на полдня. Педиатры принимают одновременно по три, иногда и по четыре человека. Один с ребёнком на приём, второй "за справкой на прививку", третий "за направлением на кружки", четвёртый "просто спросить". И неважно, грудничковый это день или нет. В кабинете всегда десяток человек и детям очень некомфортно в таких условиях проходить осмотры, тем более, если обратились по болезни. В любой день жуткое столпотворение, постоянные скандалы в очереди, регулярно не работающие инфоматы и путаница с талонами на приём. Врач спокойно может встать, во время приёма, и уйти. Так, отсидев полтора часа в очереди и зайдя на приём к неврологу, мы услышали, что она не может нас принять, потому что её вызывает на совещание заведующая. Так и не приняла. Администрация больницы работает плохо, документы теряются, так что потом невозможно их найти и восстановить. Регулярно врачи и пациенты ищут медицинские карты по кабинетам. Врачей мало, поэтому они считают позволительным хамить.

Наблюдаемся в данной поликлинике с рождения. По лечению ребёнка к врачу нареканий нет. Хочется обратиться к руководству поликлиники: обратите внимание на работу своих сотрудников в регистратуре: такого хамского отношения надо ещё поискать (к сожалению, не помню фамилию администратора, но довольно молодая женщина, причём думаю все понимают о ком речь). Регистратура - это лицо поликлиники. Примите пожалуйста меры, становится уже невыносимо от хамства и некомпетентности данной сотрудницы.