Городская поликлиника №12

Обратились в стоматологическое отделение поликлиники с острой болью. Прикреплены не были, в порядке экстренной разовой помощи. С собой были все документы - и паспорт, и полис ОМС, выданный в Московской области. В регистратуре сказали, что не знают, что им с нами делать, отправили напрямую к врачу. Врач стоматолог-хирург Сучилина (инициалы не запомнили), выслушав всё, заявила, что помочь не может, что делать, не знает, что у неё много пациентов (хотя он был всего один): "Что хотите, то делайте". Далее началась беготня с этажа на этаж: в регистратуре говорили: "Выдать талон не можем", - а врач Сучилина, что ей не до нас, и что: "Надо было раньше предвидеть, что у вас зуб заболит!" Апогеем всего этого безобразия стало предложение подождать 4 часа до окончания приёма. Напоминаю, всё это с острой болью у пациента-пенсионера. В результате поехали в другую поликлинику, где нам помогли за 10 минут. Вывод о том, как "рады" в поликлинике пациентам, как умеют решать такие ситуации, и об отношении врача Сучилиной к своей работе - делайте сами.

Это правда, что стоматологию опять от нас переносят в Отрадное? Это же ужас. Там лечить, в 12 - рентген, и как вообще это будет происходить? В 12-й будет платное отделение и как жить. Опять без зубов ходить.

Единственное, что в этой поликлинике радует, это просторное, светлое, чистое здание и многочисленные кресла и диванчики. К врачам очереди, дозвониться в регистратуру практически невозможно, но даже если вам это удалось каким-то чудом, то ничего вразумительного вы в ответ на свой вопрос не услышите. Почему так происходит, вы поймете, когда придёте в регистратуру лично. Работают там сотрудники, которые постоянно "заняты", ничего не успевают, и никогда ничего не знают, что вызывает огромные очереди в регистратуру. Постоянно теряются карты и анализы. Администратор, который сидит в холле, вообще непонятно зачем там сидит. В женской консультации, где должны работать деликатные, понимающие люди, работают сотрудники, которые совершенно не стесняются, глядя в глаза, кричать и оскорблять пациентов. Стоматологи - абсолютно безразличные и грубые. Хорошие врачи, конечно, есть, но их можно пересчитать по пальцам! Каждый раз посещение этого учреждения вызывает кучу негатива. Последний раз я уходила из поликлиники несколько дней назад с крокодильими слезами от обиды: никто там ничего не знает, никто ни за что не отвечает, и никто вам там не поможет. Вы же ещё и виноваты останетесь, что жалуетесь.

Поликлиника отличная, врачи адекватные. Но вот в регистратуре (в женской консультации) сидят совершенно ужасные сотрудники, причём как молодые, так и пожилые. Провоцируют конфликты, только бы не вставать со стула и не ходить никуда. Только что на меня так накричали, думала рожу прямо там в истерике. Не догадалась сразу пойти к заведующей, но в следующий раз схожу, пожалуй.

Согласна с предыдущим отзывом о заведующей эндокринологическим отделением Меньшениной. Такое ощущение, что ей хочется побыстрее отделаться от пациента и закончить приём. Никакого лечения не даёт, а только гоняет по многочисленным анализам. Сказала, что поставит на учёт в эндокринологический диспансер, вероятно с тем расчётом, чтобы там назначили лечение. Да и не знает, скорее всего, она как лечить. А когда она, при мне, зашла в интернет и стала обсуждать ситуацию на Украине, просто не было слов. Хотя, по всей видимости, она только и делает, что сидит в интернете, он у неё постоянно открыт. А мы её отвлекаем от такого увлекательного занятия.

Хорошая поликлиника! Моё знакомство с ней началось со звонка на горячую линию поликлиники, очень воспитанный молодой человек на мой вопрос - каким образом я могу прикрепиться к данной поликлинике - всё подробно и вежливо мне объяснил! После прикрепления к поликлинике, я обратилась к врачу-методисту, отвечающему за лекарства, чтобы узнать о лекарственном обеспечении инвалидов, т. к. у меня 3 группа, врач мне всё внятно объяснил! И я после этого задумалась: вроде все поликлиники одинаковые, а люди везде разные! Дай Бог здоровья врачам поликлиники №12. Спасибо!

Попала на консультацию к врачу эндокринологу Меньшениной. Очень не понравился приём. Доктор в образе: не выслушала, не просмотрела предыдущие выписки из больниц, результаты анализов, даже не попробовала мне помочь, зато сразу направила в диспансер. "Со своим доктором надо дружить" - сказала она. Безобразие. Равнодушие, корысть, самолюбование. Не хочу и не могу обобщать, есть замечательные врачи и как специалисты, и как люди. Спасибо таким докторам! А с такими, как этот эндокринолог и "дружить" не хочется.

В поликлинику № 12 я обратилась в апреле 2013 года, с целью постановки на учёт и обращения за медицинской помощью. В ответ на вопрос о прикреплении, в регистратуре послали в 330 кабинет и вручили бланк заявления. В 330 кабинет в этот день мы не попали, потому как граждан без московской прописки, принимают только по понедельникам с 16:30 до 19:00. Хочется отметить, что у нормальных людей - это рабочее время и приходится отпрашиваться с работы. Пришла через неделю, отсидела 1,5 часа в очереди, а в ответ получила: в заявлении необходимо указать адрес поликлиники, к которой вы прикреплены по адресу постоянной регистрации (по Положению от 01.01.2013), и в обязательном порядке указать телефон и адрес электронной почты, чтобы человек, занимающийся вопросами прикрепления, мог отправить запрос об откреплении. То, что я никогда не была в поликлинике по месту регистрации, конечно же, никого не волнует. Медсестра, принимающая заявление, настоятельно рекомендует заняться мне самой вопросом открепления, т. е. узнавать электронную почту и отправлять запрос факсом, в случае отсутствия оной, т. к. это необходимо мне, а у неё масса работы. После некоторых моих веских доводов, она всё же приняла моё заявление и попросила перезвонить через пару недель. Позже, просиживая часами в очереди, я постоянно наблюдала такую же картину с другими, впервые обратившимися в это заведение людьми: то приходят в неведении про заявление, и узнают про него только отсидев пару часов в очереди, то медсестра монотонным голосом каждому второму начинает объяснять, какие пункты необходимо заполнить. Все как один возмущаются, но уходят с понурой головой, на очередной круг испытаний. Неужели ещё в регистратуре не приложить к заявлению бумажку с информацией, о существующих правилах постановки на учёт в медицинское учреждение и прописанной необходимости, указания контактных данных поликлиники, т. к. в самом заявлении этого нет? По сложившимся обстоятельствам я смогла появиться в 330 кабинете только в конце мая, в полной уверенности, что ответ на запрос, за прошедшее время получен. Уже по традиции, придя к 17-ти часам, на приём я смогла попасть только к 19-ти. Меня ждало разочарование: медсестра не смогла даже ответить, каким образом запрос отправила, и естественно, ответа нет. Хотя, насколько я понимаю, должен вестись учет входящей и исходящей корреспонденции. Ушла, думать, что делать. В июне выдалась поездка в родные края, и я решила захватить с собой заявление. Пришла пораньше - без изменений, передо мной 9 человек и попала я снова только к 19-ти, последняя, кого она приняла. Ещё двоих, в том числе - беременную девушку в очереди за мной, принимать не стала. В "родных краях", заявление приняли, написали ответ, но вот заведующей поставить печать, на месте не оказалось, но обязались ответ выслать по указанному электронному адресу, секретаря поликлиники № 12. Предварительно уточнив, что ответ на запрос отправлен, в очередной понедельник, с мечтой о приятном исходе, отправляюсь на амбразуру. Ответ не радует: письма найти не могут. Звонить в "родные края" уже поздно, 18 часов вечера. Эпопея продолжается. При уточнении, меня заверили, что письмо отправили, при мне же повторили на проверенный адрес почты. Пошел третий месяц с моего первого похода в эту поликлинику. На дворе июль. Пыталась дозвониться в кабинет № 330, в регистратуре ответили, что с ними запрещено соединять по приказу главврача. Сегодня снова понедельник. Очередное посещение кабинета прикрепления. Пожелайте мне удачи.

Клюткина Т. Н. мало того, что откровенно хамит, так ещё и говорит, что я прожираю деньги государства, а она толком сама ничего не получает. Её что, заставляют там работать? Есть там и нормальные врачи. Спасибо им, за то, что они ещё есть!

С введением информатов очень удобно записываться к врачам. Также хочу поблагодарить работников регистратуры, которые подробно ответили на мои вопросы.

Театр начинается с гардероба, а вот поликлиника с регистратуры. С гардеробом в поликлинике № 12 всё нормально, да и то, должно быть два гардероба, один на поликлинику, второй на ЖК, однако работает только один. Ну это ладно. Вот работа регистратуры - это нечто! Жена беременная по направлению гинеколога должна пройти окулиста и ЛОРа. Кроме того нужно сдать кровь из вены. "ЛОР на больничном и когда выйдет мы не знаем, окулист - будет в следующий понедельник, приём без записи" - сообщают в регистратуре. Приезжает в понедельник беременная жена (на 6-м месяце), натощак, зимой в метель - кровь не берут (оказывается, на обороте направления мелким шрифтом указано, что по понедельникам кровь-то из вены не берут!). Регистратура здесь конечно непричём, но медсестра, которая выдавала направление могла бы беременной женщине на словах сказать, что есть засада с графиком работы лаборатории. Всё-таки у беременной и так других забот хватает. Тут и обычному-то человеку может и в голову даже не прийти на обороте посмотреть, уж не то, что беременной. ЛОР так и не вышел с больничного. А вот окулист принимал, но решил именно с этого понедельника принимать по записи, но регистратура ещё всего-лишь неделю назад даже и не знала о том, что так будет и твёрдо, однозначно заявили, что приём ведётся без записи. Как итог, беременная женщина не попала вовремя на работу (отпрашивалась у начальства), голодная, уставшая от мороза и сугробов снега, не попала ни к одному из специалистов, проездила абсолютно в пустую. Отчаяние и слёзы. Так и видишь: "А что Вы хотели от "бесплатной" медицины ?". То есть абсолютно наплевать. Наблюдаемся в этой поликлинике исключительно по беременности жены. Пока из специалистов действительно вызывает доверие и уважение только гинеколог. Вот здесь нам реально повезло! Побольше бы таких врачей! Настоящая редкость, да ещё и в государственной клинике. Практика показывает, что если есть финансовая возможность наблюдаться в платной клинике, то затраты на неё оправдаются экономией времени. Если Вы конечно не сидите дома и Вам не нужно каждый день с 9 до 18 трудиться на рабочем месте. Только нужно найти хорошую клинику, где бы с Вас не стригли денюжки. А так, в городской поликлинике вроде бесплатно, да только нужно извернуться так и сяк и наперекосяк, чтобы получить это "бесплатное" медицинское обслуживание в полном объеме. К слову добавлю про поликлинику. Новое хорошее здание. Только вот лифты почему-то только в основном отделении, а в ЖК его просто нет. Ну да - беременным же полезно по лестницам бегать. Отделения в принципе сообщаются, но, например, как-то в субботу на третьем этаже проход между отделениями был закрыт. Только пешком, уважаемые беременные! Про неработающий гардероб в ЖК я уже говорил. Ах да, туалеты вне всякого сомнения - верх гигиенической мысли! Хотя, вспоминаю, был как-то во взрослой поликлинике на улице Кошкина (это в Москворечье, м. "Кантемировская"), так там на всю поликлинику, если не ошибаюсь, в пять этажей только один (внимание!) даже не туалет, а один унитаз! Т.е. на все этажы поликлиники один унитаз - для взрослых мальчиков и девочек. Все в одну дверь. Так что в 12-й поликлинике просто "туалетный рай", на каждом этаже по два туалета, отдельных - М и Ж. В общем, перед посещением городской поликлиники запаситесь терпением и не радуйтесь первому впечатлению - оно может быть обманчивым.

С таким хамством как в регистратуре женской консультации я не сталкивалась давно. Некая Татьяна в регистратуре, которая видимо чувствует себя как минимум главврачом, оскорбляла меня и изначально испортила мне впечатление о поликлинике №12, заявив о моём якобы купленном образовании и давая мне личные характеристики. Никогда не умела общаться с подобными людьми, и сочувствую всем, кто столкнётся с этой женщиной.

Не понравилось как медсестра в женской консультации брала кровь из вены. Первый раз это было около 2-х лет назад, второй совсем недавно. И оба раза она проколола вены насквозь на обоих руках, в результате чего образовались огромные шишки. Также она зачем-то оттягивала кожу иглой наверх. Непонятно как такому человеку выдали диплом и взяли на работу. Неужели за 2 года нельзя было научиться брать кровь?!