Городская поликлиника №47 (филиал 2 поликлиники №19)

Тупо выдаётся: В выбранном медицинском учреждении к врачам выбранной специальности самостоятельная запись на прием через Интернет невозможна. Обратитесь в регистратуру медицинского учреждения. А регистратуру-то убрали не столь и давно, конечно...

В поликлинике ужасно, очень много народа, не протолкнуться. Назначенные лекарства по льготе приходится ждать (в течение месяца, не факт). Кардиолог принимает только 2 дня в неделю! Терапевт назначает неподходящие лекарства.

Регистратура, конечно, ужасная. Грубость и хамство людям, которые больны, которые не просто так пришли. Никакой помощи от них. Плюс они же принимают решение о правомерности оказания вам помощи.

Получив только через полмесяца талончик на УЗИ у уролога и придя сегодня за час до назначенного времени с "полным мочевым пузырем", добросовестно прождала своего часа приема и, не дождавшись врача, выяснила в регистратуре, что узист Лепина больна. В регистратуре заявили, что я перед посещением врача должна была позвонить в регистратуру и выяснить, принимает врач сегодня или нет! Конечно, каждый может заболеть, но во-первых. надо повесить объявление на двери кабинета, что врач не принимает, чтобы пациенты не ждали. Во вторых, вследствии такого востребования оборудования УЗИ, руководству найти замену заболевшим сотрудникам, чтобы оборудование не простаивало. Теперь же, как сказали в регистратуре, я должна снова идти к лечащему врачу, просить другой талон (а это еще минимум полмесяца ожидания в лучшем случае), а болезни ждать не хотят! Так вот, я хочу обратить внимание руководства поликлиники на наплевательское отношение к пациентам с их стороны и персонала регистратуры, в частности.

-Никакой организации, пока ждал для получения направления на анализы, услышал мнения троих человек, выражающую солидарность со мной в работе персонала. Из этих людей был соц работник. По словам этого человека, было с чем сравнивать, человек прождал немног

У меня писк в ушах. Думаю надо в поликлинику сходить, я пошел к лору. Он сказал идите к терапевту. Терапевт сказал запишитесь к невропатологу, я записался. Прождал почти месяц пришел, а она в отпуске. Был ещё второй невропатолог в этом чудесном месте, но и она была в отпуске. Но спустя неделю я попал ко второму врачу, просидев у кабинета 2 часа врач вышла и сказала, что мне к лору. Я пошел к заведующей, она меня направила к терапевту, а терапевт сказала, что вам не ко мне, вам надо к невропатологу. За это время прошло 3 месяца, а писк увеличился. Но я решил пойти в платную поликлинику. Ужас!

Хочу написать своё мнение об этой поликлинике, увы, негативное. Во-первых, согласна с предыдущим отзывом (неужели нельзя какую-то систему выработать: обычные пациенты - отдельно, те кому просто рецепты нужны - отдельно, соцработники - отдельно, пришедшие за оформлением курортных и других справок - отдельно? Почему не разграничить время в первой половине дня обычные, во второй - те, кто за бумагами пришёл? Единственное с чем в предыдущем отзыве не соглашусь это то, что медсёстры ничего толком не делают. Это не так, они загружены и бегают будь здоров (сама я не медработник, не подумайте что из личных мотивов их защищаю). Теперь моя история: в августе поднялась температура высокая, положили в больницу, через неделю выписали с температурой, сказав "само пройдет" (температура 37,5 - диагноз ОРВИ). Ждала месяц - не прошло, решила обратится к своему врачу. Тут началось: запись за две недели (и это мне ещё повезло, так как оказывается довольно часто записаться вообще невозможно, терминал говорит записи нет). Прождав две недели с температурой (37.5 - 37.3) и жаром попала к врачу, с собой был развернутый анализ крови (сдавала платно в другом медицинском центре - сдать кровь в этой поликлинике практически невозможно, знаю что говорю - я пыталась, чтоб сдать кровь надо простоять в очереди не один и не два часа - больше). Врач пожала плечами и сказала, что надо обследоваться (в анализе были отклонения). Обследовалась в этой поликлинике с 26.09 по 01.11 (более месяца). Общее мнение такое: 1) Низкий уровень знаний медперсонала (прошла там всех врачей, единственный знающий своё дело - кардиолог, которого там долго в штате вообще не было, все остальные врачи просто просиживают там день за днём, а не лечат. Глядя на кучу анализов, которые сами и назначали, толком сказать ничего не могут (болен ты по их части, не болен). В карточке у меня числится вымышленный диагноз не подкреплённый анализами и без назначения лечения (само собой, ведь диагноз-то вымышленый). 2) Огромная нехватка медперсонала. Я имею ввиду врачей - специалистов. Гинеколог, онколог, эндокринолог - принимает раз в неделю, сейчас вообще в отпуске и когда выйдет непонятно, гастроэнтеролог - есть делающий гастроскопию, но он не назначает лечение и не должен), нет специалиста по легким, гематолога. В общем, долгая история.3) Безразличие к пациентам полное. Ну, не знаешь ты как лечить - направь в терапевтическое отделение в больницу на обследование, но врачам проще не замораживаться и всё! 4) Постоянная путаница с картами, они всё время у них теряются - каждый раз, когда я обращалась у меня была новая карта (дубликат). Ладно одна, ну две потеряны, но не четыре! Там у половины пациентов такая история, причём терапевт без карты не принимает, а карта потеряна их же регистратурой -замкнутый круг. Я знаю, что сейчас поликлиника перешла под другое руководство и теперь числится как 19. Огромная просьба к главврачу, если как-то он увидит этот отзыв, наведите порядок там наконец, пожалуйста, и не надо всё сваливать на низкую зарплату врачей. Я тоже работаю в учреждении, финансируемом из государственного бюджета. У нас зарплата ниже, но даже у нас нет такого беспредела, хотя мы не имеем дела со здоровьем и жизнями людей! Если руководитель, главный врач захочет, то несмотря на невысокую зарплату и законы в его учреждении будет порядок. Дело лишь в ответственности за то, что ты делаешь, вот и всё.

С вводом терминалов, заменяющих самозапись и поиски амбулаторных карт вручную, мало что изменилось. Имея на руках талон на приём приходится дублировать в регистратуре его наличие, чтобы Вашу карту доставили по назначению. Неужели такую умную технику не довели до ума, чтобы она хотя бы давала сигнал работнице регистратуры о том, что записался пациент к такому-то врачу и что надо его карту изъять из картографии и вложить в ячейку выбранного врача на указанный день? Это - первое. Второе. Инфекционист... как много в этом слове! Да-да! Такого специалиста поликлиника не имеет. Есть заменитель - медсестра, которую именно отловить в стенах кабинета №303 мне удалось только с пятой (!) попытки. То она на заборе мазков, то повезла их в какой-то эпидемиологический центр, то она на семинаре, то ещё где-то. Видимо, очень дефицитная специальность инфекционист. Ну и третье. Косметический ремонт немного преобразил, конечно, внутреннее убранство поликлиники. А вот с температурным режимом какая-то недоработка что-ли? При посещении врача необходимо снять верхнюю одёжу. А на этажах, да и в самих кабинетах очень прохладно. Посидев в ожидании приёма минут 30-40 в лёгкой одёжке можно смело сразу у врача выписывать больничный лист! А почему имея на руках талон сидеть приходится 30-40 минут? Да потому что всё ещё существует "живая" очередь, кому-то надо подписать какую-то справочку или рецептик выписать. Причин на то много всяких разных. Вот я и думаю, почему бы медсестре, пока врач опрашивает и осматривает пациента, не выйти в коридор к людям и спросить у кого что есть на подписать - выписать? Собрала бы все эти лоскутки бумажек да и подсунула бы в момент напяливания пациентом снятых шмоток доктору. Нет же! Она будет сидеть и с интересом рассматривать каждого пациента. Взять в пример хирурга Могильного - сам раздевает, осматривает, если требуется проводит мини-операцию и перевязку, выписывает медикаменты и даёт рекомендации. А его медсестра просто как украшение кабинета. Я стараюсь редко пользоваться услугами поликлиники, вот и описал то, что очень бросается в глаза и расшатывает нервы. Может глубоких и древних пенсионеров это устраивает (они хотя бы там с народом пообщаются), но мне не хочется терять время и скандалить с персоналом и завсегдатыми пациентами в ожидании вожделенной очереди по талону. Получается терминалы себя не оправдали. Всё по-старинке, по привычке. Это я ещё анализы не сдавал. Говорят там "убийство", особенно в какие-то инсулиновые, подростковые и прочие льготные дни. Наверно, штат поликлиники недоукомплектован? Хотелось бы прочитать ответ главврача на все отзывы. Желаю здравствовать!