Детская городская клиническая больница имени З.А. Башляевой - филиал на Сходненской

16.10.2018 мой ребенок опрокинул на себя кипяток (на руку), у ребенка сильно покраснела рука и облезла кожа. Ребенку всего год и 2 месяца, от больницы живем близко, было решено ехать самим, так как скорая ехала бы дольше, а нам всего 5 минут. Попросила своего брата подъехать пораньше туда, чтоб помочь нам и на месте направить нас куда нужно. Мы приехали в травмпункт. В регистратуре никого нет. Брат ждал уже до этого (в регистратуре никого не было). Обратились к охраннику - сказал звоните в звонок, я за это не отвечаю, не мои проблемы. Очень долго звонили, звали кого нибудь, все бестолку. В итоге пошли и зашли с ребенком в первый попавшийся кабинет. Нам оказали помощь, скептически отметив, что ожог не до кости. (Так и хочется извиниться, что не приехали к Вам с чем-то поинтереснее). Рекомендации дать отказались, пока не оформим карту. Пошли оформлять карту, к этому моменту, уже возникла очередь из 15 человек, благо нас пропустили, так как ребенок орал все это время, не переставая. С картой вернулись, назначили дату перевязки и все, никаких рекомендаций, но и на этом спасибо. Вызвали заместителя (неизвестно кто это был, нам не представились). На нашу претензию относительно отсутствия человека на регистратуре было сказано, что если б нам было совсем плохо,мы б вызвали скорую и приехали сами, а человек с регистратуры не обязан нам объяснять причину своего отсутствия. На вопрос почему нельзя оставить замену вместо себя? ответа не получили. Я сама работаю в приемном отделении Склифосовского и такое отношение вижу впервые. У нас круглосуточно сидят люди, чтоб направить человека для оказания помощи при обращении самотеком. Была обескуражена таким поведением персонала, наплевательским и пофигистическим отношением, если не сказать более грубо. Лично я, как человек, работающий в этой же сфере поражена таким безразличным отношением к ребенку, который кричит от боли, тем более в таком возрасте.