ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ!! Такого я еще никогда и нигде не видела. Заключили контракт на год, обслуживаемся на ВОРОНЦОВСКОЙ, о чем очень жалеем. Причем лично мне было совершенно непринципиально - заключать контракт или платить за каждое посещение врача наличными. Но промывка мозгов была методичной - звонили чуть ли ни через день и настойчиво предлагали подписать контракт, ссылаясь на все плюсы этого дела. Уговорили, убедили. И вот тут-то начался этот кошмар. Они все больше и больше набирают пациентов, соблазняя их дешевыми контрактами на год, а качество обслуживания при этом ухудшается в геометрической прогрессии. Сократили время приема врача - раньше было 30 минут, сейчас 15. На приеме врач уже не смотрит, а только пишет в комьпютер жалобы пациента - на осмотр у него времени просто не остается. Пациентов по безналичной оплате могут безаппеляционно записать на время тех пациентов, кто по контракту, в результате очереди растягиваются на час-два. У них к тем, кто платит налом особый подход - могут уделить 40 минут времени или даже больше, а контрактники сидят, ждут, потом заходят, а через 10-15 мнут выходят, успев только описать жалобы, на основании которых и ставится диагноз. Отдельный разговор - это запись к врачу. не знаю, как было раньше, но сейчас именно так - записаться ко всем врачам, даже уже не к отдельным, можно только через две-три недели. причем время там поделено строго между контрактниками и теми, кто за наличный расчет. И для контрактников - свободного времени в графике врачей НЕ БЫВАЕТ практически никогда. Мы с мужем проверяли - звонила я записаться к гастроэнтерологу (а я по контракту) на завтрашний день. мне сказали, что все занято, свободно только одно место ЧЕРЕЗ ДВЕ НЕДЕЛИ!! А муж звонил, сказал, что первый раз - тут же нашлось время, еще и предложили выбрать. Ну зачем, скажите, мне гастроэнтеролог через две недели, если живот болит сегодня?? Что будет со мной через эти две недели?? Им до этого все равно. К тому же нельзя сделать узи без направления врача (только за наличные). Вот представьте, у меня болит живот, записываюсь к врачу через две недели, как сказали, иду к нему, она говорит - нужно узи. Иду записываться на узи - и ОПЯТЬ свободно только ЧЕРЕЗ ДВЕ НЕДЕЛИ!! В результате, у меня месяц затрачен, а это как-никак - боли, есть ничего не могу, а без узи врач не может мне ничего прописать! Да и вообще компетентность некоторых врачей оставляет желать лучшего. Сидят в основном студенты, которые толком в узи-то и не разбираются. Ставили мне три абсолютно разных диагноза, так вот им казалось по картинке на экранчике. А оказалось, что ни один не подтвержден, проверялась уже в другом месте. И еще вот результаты анализов, узи приходиться выбивать с боем! А так елейным голоском говорят - узи все в компьютере, все здесь, зачем вам результаты??? УЖАСНАЯ поликлиника! Отвратительное руководство!! Мало того, приходилось ездить к врачам в другое отделение, а это у черта на рогах, на дорогу по 4 часа уходило, ехать с одного конца города в другой!! Вот еще пример - договор только заключили, записалась к неврологу, выписала она мне лек-ва, которые ТОЛЬКО по рецепту выдаются и пить нужно постепенно увеличивая дозу, так же и прекращать, постепенно, а то будет синдром отмены, а там хоть погибай. Сказала придти через две недели, естественно, не зная еще этой всей ситуации, я попасть к ней через две недели не могу, а лек-ва мои уже закончились!! Звонила, умоляла, чтобы записали - нет времени и все!! Ездили скандалили, муж там переругался со всеми, пригрозил судом, только тогда они решили выделить мне 10! минут перед началом рабочего дня у невролога в 13.50 по московскому времени!
И они понимают, что все это они могут делать безнаказанно, покуда основные наши недовольные пациенты молчат, да и нет у нас такой адвокатской практики в России, чтобы такие дела решать наиболее бескровно для пациентов. Остается только одно - выжать по максимуму все что нужно и не нужно за эти несчастные 17000 рублей. Пожелать будущим пациентам этой ужасной клиники несколько раз подумать и полистать интернет. На этот Семейный доктор слишком много негативных отзывов.

Как жаль, что на форум выливают только негатив и нет возможности увидеть скольких людей Павел Иванович буквально поставил на ноги. Сколько благодарных отзывов!!
Редко когда можно уведеть пациентов, приносящих врачу цветы. Галанову приносят регулярно.

Возможно фраза "Вы не в салоне, а в медучреждении" несколько резковата, но по сути верна. Люди, зачастую, путают лечебный массаж с общеукрепляющим и реклаксирующим, получают не то, чего ожидали и остаются недовольны.
Лечебный массаж отличается от массажа в сауне радикально. Часто он бывает очень болезненным и не совсем приятным. Расслабиться не получится точно.

Почитала я тут... И решила специально зарегистрироваться, чтобы добавить ложку меда в бочку дегтя.
В Семейном докторе я с мужем и старшим сыном наблюдалась по контракту весь 2007 г. (на Воронцовской). Ни разу никто нигде нам не нахамил! Всегда можно дозвониться и записаться на удобное время (хотя, к сожалению, есть специалисты, к которым попасть сложно, так как желающих много). За весь год в очереди стояли ну пару раз не очень долго, да и то по вине пациентов, которые опаздывают и сбивают весь график приема. На дом врачи выезжали в день вызова. Один раз терапевт приехать не смогла, но отзвонилась, проконсультировала по телефону. На деньги никто пока не разводил.
Именно в Семейном докторе я встретила лучшего гинеколога, который когда-либо лечил меня. Это Пирютко Максим Евгеньевич (сейчас к нему запись за неделю вперед уже). Именно он вел мою вторую беременность со стадии планирования и до сих пор наблюдает уже в послеродовом периоде.
Да, не все специалисты там супер-профессионалы, но в какой клинике не без этого? Педиатрия, честно говоря, тоже могла бы быть лучше. Но тем не менее на новорожденного сына тоже заключили там контракт и сами продлили на 2008 г. По крайней мере, это куда лучше районной поликлиники с многочасовыми очередями, где кругом больные, где и специалисты есть не все и к ним попасть можно только по талонам, а из педиатров остались только пенсионеры да только что пришедшие после института.
А анализы действительно лучше делать не в их лаборатории, а в Инвитро или Габричевского, например (даже сами врачи это рекомендуют).

Отзыв о работе врача клиники "Семейный доктор" массажисте Галанове П.И. Пациент - карточка 144539. Был назначен массаж шейно-грудного отдела. Массаж проводился не более 10 минут. На вопрос о том, почему только 10 минут г-н Галанов П.И. ответил, что на эту процедуру отведено всего 4(четыре)минуты, а общий массаж составляет 8 мину и что он перерабатывает 2 минуты(по его словам так положено по документам 1928года)??!! При этом во время процедуры массажист часто отвлекался на разговоры по мобильному с клиентами. Разве он не должен выключать мобильник?А его фраза "Вы не в салоне, а в медучреждении". Возникает вопрос - для чего люди обращаются в медучреждение? Чтобы лечиться! По нашему мнению такое "лечение" крайне неудовлетворительно, и действительно, эффекта от массажа никакого, кроме, разве что, испорченного настроения. А ведь были заплачены деньги(по страховке). Иначе как халтурой такой массаж не назовешь. При разговоре г-н Галанов П.И. дал понять, что у него есть клиенты, которые могут себе позволить как следует заплатить, а не как мы - по страховке. Возникает вопрос, что вообще делает г-н Галанов в этой клинике? Держит свою трудовую книжку? Встреча с таким хамством отбивает всякое желание обращаться в эту клинику!

Я тоже это поняла, но поздно. через год, когда уже выбрала другую клинику. В другой клинике мне бесплатно (потому что по страховке от компании) сделали 2 дальних зуба с хорошими пломбами, тогда как в "семейном докторе" мне чесали, что эти зубы в страховку не входят(дескать бесплатно,для меня, только зубы передние, а дальние боковые надо самой оплачивать).Страховка была одна и таже!!! делаю выводы, что они берут и с клиентов и со страховой плату!
Еще случай, когда моего мужа грузили, что у него не входит в страховку мануал и надо платить самому. Он позвонил в страховую - ему сказали, что все нормально , что 10 сеансов входят. муж позвонил в семейный доктор, сказал ,что входит, но они в жесткой форме заявили, что знать ничего не знают и звонить никуда не будут, а если ему ( мужу) надо, то пусть звонит в страховую и просит, что б те выслали факсом подтверждение на то, что они включают 10 сеансов мануала в страховку. Позвонил! выслали! факс ПО ТЕ РЯ ЛИ девочки на ресепшене. Еще раз позвонил в страховую с той же просьбой (а время идет. запись назначена на Сегодня) Они снова выслали факс. на этот раз факс не потеряли, но не отнесли женщине, которая отвечала за страховки ... и муж потратил еще пол часа в клинике, сам относил этот долбаный факс той, чтоб она разрешила без оплаты пойти к мануалу.

ощущение после посещения клиники??без комментариев..

странно. у меня ощущение, что я ходила в какую-ту "параллельную" поликлинику на карбышева. весь персонал, с которым сталкивалась - 2 хирурга, стоматолог, процедурные медсестры, девочки с ресепшн - оказались нормальными вменяемыми людьми. чутка подняла на меня голос тетенька-рентгенолог, но поскольку я не устраивала противоборства с ней (действительно вписалась без записи), она быстро сменила гнев на милость и приняла. хирург сначала не определился с точным диагнозом, но потом полностью реабилитировался. вылечил меня он, а на пироговке отмазались таблетками. а уж разъяснений я получила столько, что могу теперь сама по заживлению ран лекции читать.
так то...

Присоединяюсь полностью ко всем, кого одурачили в этом "Семейном Докторе"! Не обращайтесь туда ни по какому поводу! Сегодня на Карбышева меня с годовалой малышкой на руках обругали и выгоняли из кабинета с охранником!
Я уже писала про "качество обслуживания" в этой поликлинике. Сегодня уже писать просто сил нет! Вероятно, таких же пострадавших как мы - много, поэтому настоятельно рекомедую всем, кто выбирает, идти в эту клоаку или нет, не колебаться!

Опыт обслуживания в этой поликлинике у нас уже довольно большой - 3,5 года. Все началось с того, что мы, как и многие родители, не желая обслуживать своего тогда еще новорожденного сынишку в районной поликлинике, стали искать варианты. Так вот, в тот момент, три года назад, у них было только одна поликлиника, на Воронцовской, контракт для новорожденного на год стоил что-то около 25 000 рублей (не люксовый) и включал в себя все, что можно и нужно: врач-педиатр, бригады, медицинская сестра, массажистка - все выезжали на дом, при этом сами заранее звонили и напоминали: “у вас забор крови” или “у вас плановый осмотр бригадой” и уточняли удобное время. Более того, когда мы летом жили на даче и нам назначили массаж, за умеренную плату всего 1500 рублей (не за одно посещение, а сразу за все 10) массажистка ежедневно приезжала к нам на дачу 10 раз.

Полгода все было супер и нас устраивало. Клиника очень красивая, с плазменными панелями на стенах, замечательными детскими уголками для игр и т.п. Наш педиатр - Королева Мария Юрьевна - нам очень понравилась и мы с ней даже подружились. Но потом начались проблемы - сначала стали уходить все хорошие врачи, причем один за другим. Как нам объяснила Королева, политика заведения такова, что врачам платят очень мало, и многие уходят на более высокую зарплату в другие клиники.

После того, как ушла наша Королева, и нам поменяли 3-4 врача (собственно, малыш здоровый, от них требовались только профилактические осмотры и прививки вовремя), наш годовой контракт закончился и новый мы не заключали.

В конце 2006 года родилась наша доченька и мы снова отправились в семейный доктор - новая поликлиника расположена в пяти минутах на машине от нашего дома. Условия контракта (”Оптима+”) сильно поменялись: теперь врач приезжал на дом только два раза, все остальное, включая массаж, проводится на базе клиники. Даже в люксовом контракте на дом предусмотрен только выезд педиатра, а все остальное - в клинике.

Ладно, подумали мы, даст Бог, часто ездить не потребуется. Тем более, что контракт стоил что-то около 28 000 рублей. Но теперь я очень жалею, что заключила там контракт - и причин у меня на то очень много.

1. Никому ничего не надо. Вам вроде выдают график плановых мероприятий по вашему контракту, но звонить и записываться к врачам, на прививки, на процедуры надо самостоятельно. Причем, если вам нужно плановое посещение сразу нескольких врачей (скажем, педиатр, хирург и невролог), ждать, пока они все будут работать в одно время в один день придется минимум 2 недели. На плановый прием к неврологу не могли попасть аж 3 недели - врач болеет, другого нет, извините.

2. Персонал оставляет желать лучшего. Детский педиатр Бирюкова - *** та еще. Мне, в отстутствие мужа, откровенно хамила и отчитывала, как опоздавшую на урок школьницу. Один раз мы записались на плановый осмотр всех врачей (Далише был 1 месяц), который по идее должен проходить в одном кабинете. Вместо этого я таскала своего полуодетого ребенка из кабинета в кабинет, как в районной поликлинике, и еще упрашивала, чтобы врачи сначала смотрели замерзшего ребенка, аж уж потом садились за свою писанину. У многих “специалистов” такие гримасы на лице, что им впору в тюрьме работать, а не в частной клинике с новорожденными детьми. И хамят еще! Словом, впечатления самые отвратительные - это за свои же деньги!

3. До недавнего времени работала всего одна измученная сестра на два процедурных кабинета - и на детский и на взрослый. Следствие - очереди и там и тут, а с младенчиком, сами понимаете, не вариант.

4. Стали откровенно разводить на деньги. Вот пример. Невролог прописала нам курс массажа, который входит в наш контракт. Мы подходим к менеджеру, чтобы доплатить сколько надо за выезды массажистки на дом. И далее происходит следующее. Первая менеджерша сообщает, что каждый выезд массажистки будет нам стоить 660 рублей, то есть, умножая на 10 сеансов, 6 600 рублей за все. Вторая куда-то звонит, и далее сообщает нам, что массаж на дому - это не тот массаж, который входит в наш контракт, и поэтому нам надо платить не только 660 рублей за каждый выезд, но еще и 470 рублей за сам массаж, то есть итого за 10 сеансов массажа надо будет заплатить около 12000 рублей. А как же массаж, входящий в контракт, спрашиваем мы? А, это можете потом походить в клинику, если захотите, только запишитесь сильно заранее, а то у массажистки большой загруз… Вот такие дела.

Так что никому не рекомендую наблюдаться в этом “Семейном докторе”. Кстати, есть еще один прикол. Вся писанина у них ведется в электронном виде - так называемая электронная карта. Три года назад врач нам сразу же распечатывала свой диагноз и назначения, я подшивала все это в папку и вот у меня карта ребенка на руках (потом пригодится). Теперь они ничего на руки не выдают, а если вам нужна карта (а она вам, разумеется, будет нужна) - заказывать за 3 недели и платить за это минимум 600 рублей. Вот так-то.

Вот еще один пример:
У нас заболел старший ребенок - в воскресенье поднялась температура, всю ночь тошнило. Малыш раньше никогда не болел и мы испугались, решили срочно вызвать врача - первым делом из того же “Семейного доктора” (http://www.fdoctor.ru/catalog/homehelp/).

При том, что услуга по ЭКСТРЕННОМУ выезду врача на дом ( в центре Москвы) стоит 3 080 рублей, что по среднерыночным ценам не мало, в 12 часов дня в воскресенье нам сказали, что врач может приехать только в понедельник. Вот такая, блин, экстренная помощь.

в 2005 году была прикреплена к клинике на Таганке по страховке, потом продолжала в случае чего обращаться туда, пока не поняла, что это совсем не лучший вариант.
Из плюсов - атмосфера приятная, очередей, как правило, нет...
Из минусов -
1. во время страхового прикрепления наблюдалась постоянно у эндокринолога и невропатолога, по карте (электронной, которая всем доступна) видно, что это постоянные посещения. Один раз пропустила назначенный прием и с момента последнего приема у врача прошло 2 или 3 месяца (не помню точно, какая там грань) - меня отказались к нему записывать, только через терапевта - т.е. сначала к нему на прием, а он направит... К платному обслуживанию эта услуга не относится.

2. По страховке с вами будут делать минимум, при платных приемах - максимум.
В самом начале шла речь об установлении диагноза - оч плохое самочувствие, постоянная повышенная температура 37,3-37,5 и т.п., причины непонятны, естественно прохожу наряду с остальными гинеколога. И оснащение кабинета, и сам прием оставили оч приятные впечатления (после наших совковых методов). НО, анализов там сделали минимум, только самые стандартные мазки, которые бурут всегда (когда знакомая пошла туда по записи, ее, естественно , раскрутили на все, что было можно). Я могу понять, если мне не делали анализов на стандартные инфекции при простом обращении, но в данном то случае речь шла о том, что надо было найти причину состояния, выявить воспалительные процессы и т.п.

3. К счастью сразу сделали УЗИ щитовидки, направили на гормоны (оказался сильный гипотериоз)
Но гормоны - это анализы дорогие, и должны быть утверждены главврачом - ждала я этого утверждения, если не ошибаюсь, недели две

4. Кончилась страховка, продолжала ходить туда к эндокринологу, со временем поняла, что сами анализы надо делать не у них, а в независимых лабораториях (ИНВИТРО устроило полностью, а главное - у меня результаты на руках оказывались)
В какой-то момент в очередной раз пришла к врачу, после долгого перерыва, к тому времени врач опять сменился. Так что меня потрясло - она не имела возможности заглянуть в результаты анализов 2-летней давности! архивы - это конечно дело хорошее, но как же быть с отслеживанием результатов в динамике?

подошло время страховаться, решила брать другую клинику, заказала здесь выписку из карты, уточнили - выписку или копию? - типа, копия - это просто распечатывают все. Конечно заказала копию. Естественно платно, рублей 600 кажется.
Где-то через месяц позвонили, сказали что готово... правда забирать ее надо было ехать только самой, либо присылать другого с нотариальной доверенностью.... ну ладно, можно понять...
Выбралась, приехала - хорошо начала пролистывать листки - они распечатали только пару последних приемов и результаты УЗИ за год или два. Бегу опять в регистратуру - долго пытаются выяснить, как же так сделать, чтобы получить доступ к архиву и распечатать мне то, что нужно... через пару часов возвращаюсь к ним, беру очередные листки... - часть вообще не мое, распечатано, ес-но не все, но уже больше не стала с этим бороться..
К девочкам в регистратуре претензий нет - они сделалаи все, что могли. Понятно, что это вина конкретного исполнителя. Но в эту клинику обращаться как-то больше не хочется..

Повторюсь, сама атмосфера в клинике вполне приятная.

Клиника "Семенный Доктор" - оставила у меня только самые ужасные впечатления, особенно терапевт Лебядинская Ирина Алексеевна (таким врачам надо запретить лечить вообще).На счет анализов, у меня в вену пытались попасть чеыре раза, причем так и не попали, для сравнения в других клиниках у меня с этим никогда проблем не было. Ренгеновские снимки мои были утеряны, их нашли только после того, как я за помощью обратилась в свою страховую компанию. В общем не советую никому там лечиться, поберегите свои нервы и здоровье.

регулярно бываю в "Семейном докторе" у Шевченко и нареканий к доктору нету, хотя обращалась к нему не только для профилактики, но и с неожиданно свалившимся заболеванием. Назначенное им лечение единственное, что дало результат, в отличии от того что советовали в других местах.
Мила1983, у Вас видимо действительно непростой случай

попала я в поликлинику на карбышева по необходимости ( сломала ногу и она была ближе всего).Травматолог принимает круглосуточно.Придя "под дверь" мы ждали врача (женщина, к сожалению не запомнила фио) около 30 мин.Благо я была одна и других посетителей не было.(хотя может поэтому я и ждала так долго).Меня направили на рентген после первичного осмотра и вот тут-то я и столкнулась с минусами.
Рентгенолог прекрасно видел все мои данные в компьютере, я в этом уверена ( я не говорила какую область мне нужно "сфоткать"она это знала), но меня попросили проити через весь кабинет к ее рабочему пульту ( это 2 комнаты + ступеньки) Это было предложено сделать человеку со сломаной ногой и она прекрасно видела , что я без костылей(меня просто привез муж на руках, костыли мы не успели еще приобрести).Я слезла со стола, куда меня положил муж(его к этому времени я уже попросила уйти - все таки не будет же он со мной находится при фотографировании) и попрыгала к ней, пытаясь возмущаться, но она как ни в чем не бывало спрашивала мои данные (фио, возраст и т.д., что я только что диктовала травматологу, и эти данные были у нее в компьютере( просто тут же присутствовала ученица, которую она попутно обучала).Хорошо хоть стул предложила.
А про травматолога ничего плохого сказать не могу. все рассказала, показала. Хотя что ут можно еще сделать? Гипс и домой на 2 недели.

А я обратилась в клинику "Семейный доктор" с подозрением на беременность (положительный тест). После приема у гинеколога Шевченко А. М., диагноз - дисфункция яичников. Спустя месяц не пришли месячные, обратилась в клинику повторно, диагноз тот же. Через 4 дня была срочно доставлена в больницу с диагнозом трубчатая беременность, внутрибрюшное кровотечение!!! После письменной жалобы и беседы с гл. врачом, сотрудники клиники свели все к сложному случаю и небольшим недочетам врача. А в заключение сказали, что не они явились причиной внематочной беременности...
Не советую обращаться по гинекологии в этот центр.

Добрый день. Я уже писала негативный отзыв про эту поликлинику, но хочу сказать отдельно про Журину Викторию Владимировну. Если бы не она, то мы бы разорвали контракт сразу же. Она по-моему единственно нормальный врач в этой поликлинике. Очень внимательный и грамотный специалист. Если лечиться, то у нее. Но у них очень плохое руководство и несмотря на самый дорогой контракт, мы не получили половину того, что нам было положено и в этом виноват не врач, а политика поликлиники. Я бы на вашем месте просто наблюдала бы ребенка у нее за наличный расчет и не заключала бы договор с поликлиникой, иначе вам не хватит нервов и сил, что бы бороться с хамством и наглостью.

Не поймите превратно, а только справедливости для... Хочу так же вставить слово. Пришлось работать в этой клинике врачем 1,5 месяца, так сказать на "испытательном сроке". Информация будет интересной и врачам и пациентам. При устройстве на работу не обещают золотых гор, но и не особо заинтересовывают работой. Узкий специалист нужен постольку, поскольку востребован. Но подробнее: режим работы был 2-3 раза в неделю в смену по 6 часов. Уже со второго посещения "работы" насторожило, что кабинет не постоянный, а по остаточному принципу - какой свободен. Приходилось вести прием и в кабинете эндокринолога, и терапевта, и оториноларинголога, и, даже, в кабинете заведующего отделением (с кучей бумаг на столе и шкафами), принтером, к которому постоянно "ныряли" коллеги за распечатками своих заключений. Я очень люблю свою работу иначе бы не занимался своей специальностью 17 лет. Но дальше были такие дни приема, что я даже засыпал, к стыду своему. Никогда у меня небыло столько времени для чтения профессиональной литературы... Покоробило предложение проводить (в силу специфики моего приема) диагностику буквально "на коленке", что спокойно делала моя коллега по цеху в этой клинике. Это не обида и не крик души. "Семейный доктор" не одинок в своей ипостаси частной клиники Москвы. Благополучно проработав чуть более месяца, мне стало понятно, что зря теряю время. К чести администрации заплатили сполна все заработанные шесть тысяч рублей... через полтора месяца после увольнения, не забыв пунктуально вычесть сумму, потраченную на мой бейдж. Так вот хочу сказать огромное спасибо! Клинике "Семейный доктор". За науку. Такого удовольствия не получал никогда и нигде, и, наверное уже не получу P.S. Для пациентов: За время работы в указанной клинике ни разу не пошел на поводу организации, всю помощь оказывал в пределах правил, которых придерживаюсь и по настоящщее время. Лечил, вылечивал, просвещал. С чем честь и имею.

хотелось бы вставить свои 5 копеек.
люди, мы с вами как будто в разных странах живем... врач тоже человек, он тоже устает, тоже ошибается. такое ощущение, что те, кто постоянно лается в этом форуме, сами никогда не допускали ошибок. хотите все быстро, недорого и правильно - обращайтесь напрямую к Богу.
я пациентка этой клиники. и все было не с первого раза и не так уж радостно. но у меня не возникает желания пойти и задушить врача, который не сразу поставил правильный дагноз. потому что не все так очевидно, как кажется некоторым. я лично в порывах раздражения сама хамила врачам, но они почему-то в Гаагский суд на меня не подают и на форумах гадости не пишут.
и вообще, в свое время я такого натерпелась от бесплатной медицины, что меня радует хотя бы то, что есть альтернатива. вы все возмущаетесь ,что дорого. чисто логически прикиньте, что от каждой суммы в выписанном счете врач получает дай бог четверть. и прикиньте, сколько врачу надо заработать в день, чтобы он(а) могли нормально жить и кормить своих детей. свои деньги вы считаете хорошо, посчитайте и чужие. почему врач, который тратит на образование 6-9 лет жизни (и учеба у них не сахар, не то что в других ВУЗах, не погуляешь), должен получать меньше какого-то ср...го менеджера, не приходило в голову? а уж тем более хороший врач. дорого - лечитесь сами.

Хотел сначала порадоваться, что клиника рядом и ребенка далеко возить не надо. Но рано радовался. Из профессианалов там только уборщицы и гардеробщицы. Остальные п.... просто вытягивают деньги. Не знаю как в других поликлиниках, но здесь направляют на анализы, и когда приходишь выясняется, что должен заплатить еще за то чтобы анализы взяли! Полный бред. И еще никто не гарантирует что у медсестры которая берет анализы хватит мозгов, чтобы дождаться родителя (который пошел оплачивать квитанцию о взятии анализа)? Какого ... спрашивается. Никому не рекомендую эту поликлинику, даже врагам.

И о докторе (врач беседует, а не просто делает механичсески свою работу,я пришла сделать промывание миндалин, а врач посмотрела у меня и уши, и состояние носа, хотя я пришла не на прием), потом записалась на консультацию, так врач и состояние слуха у меня проверила...
И девочки на ресепшине отвечают вежливо.
Анализ крови сдала быстро, без очередей, до работы (натощак)...

Недавно побывала у Лора в "Медицинской клинике "Семейный доктор", впечатление хорошее...

Обратилась в эту клинику первый и последний раз. Я еще такого не отношения не видела ни в одной клинике. У меня в данное время постельный режим и понадобилась срочная помощь лора. В пятницу 24.11.в районе 11 утра я позвонила, чтобы вызвать из клиники " Семейный доктор"на дом врача Мололкину Л.А. (мне её порекомендовала племянница, которая имеет контракт ). Сегодня во вторник 28.11. я вынуждена была позвонить и отказаться от вызова, т.к. до сих пор врач не соизволил со мной связаться. Вы знаете, если бы все врачи так «быстро» приезжали к пациенту, то наверно в нашей стране смертность была бы еще выше.

В общем-то историй про эту поликлинику у меня целых три. Надеюсь, что их прочитают до обращения туда за мед помощью.
1) Я крайне недовольна компетенцией ЛОР врача в клинике на Воронцовской улице.
Обратилась туда в сентябре 2006 - оч болело горло, были воспалены миндалены, даже гной был....
Во первых, первичный прием с моей ситуацией мне обошелся в 2800 рублей. За это мне сделали осмотр, сказали, что да, действительно горло красное, надо лечить, промыли разок и выписали "лекарства". Ни одно из них мне не помогло! По наивности сходила к данному врачу (фамилия Коган) еще дважды. каждый раз за промывание миндалин врач выставляла счет 1800 р...что мне кажется немного дороговато для такой клиники (в сравнении с другими конечно).

У меня ребенок прикреплен к этому заведению уже 6 лет. Собственно, это был вынужденный шаг, поскольку пришедшая в районную поликлинику вместо 70-летней бабули - чУдного диагноста - молодая докторица оказалась неспособна не только посмотреть и послушать ребенка, но даже правильно оформить карту.

Мы пережили "развод" этой компании с "Семейным доктором" на Воронцовской - очень был неприятный момент, когда нам очень настойчиво предлагали вместо приезжаещего на дом педиатра заключить договр с поликлиникой и, соответственно, кататься на осмотры туда.
Пришлось проявить характер, чтобы выцарапать неизрасходованные деньги и все-таки остаться с любимым педиатром.
За это время у нас было 3 педиатра, все очень грамотные и знающие специалисты. Еще мы нежно любим ЛОРа из этой компании и любили аллерголога (к сожалению, она недавно ушла).

Могу уверенно сказать, что это ОЧЕНЬ удобная и оправдывающая себя система, когда у Вас совсем маленький ребенок. Постоянный педиатр всегда готова ответить на любой вопрос по телефону (по ночам и в выходные в офисе есть дежурные педиатры), она же приезжает при любой мало-мальски серьезной проблеме (типа насморка, например). Плюс обязательный плановый визит раз в месяц.
Наша доктор никогда не торопится, но ко всем успевает, с детьми ладит превосходно, реально слушает и смотрит ребенка (т.е. действительно СЛЫШИТ бронхит или пневмонию; выстукивание, пальпация - все для нее вполне информативно.) Назначемые обследования, лечение - все на высоте.

Но консультации специалистов по большей части превращаются в проблему, если дите уже школьного возраста - сложно согласовать время, запись в различные поликлиники и проч.

В этом году контракт продлять уже не будем. Считаю, что для ребенка школьного возраста разумнее наблюдаться и вести карту в районной поликлинике, при условии, конечно, что серьезные заболевания будем диагносцировать и лечить параллельно в специализированных лечебных учреждениях.

Дорогие друзья! Хочу предупредить всех, кто собирается посетить клинику "Семейный доктор" о том, что, скорее всего, Вы окажетесь недовольны этим визитом. Впрочем, в любом случае решать Вам. Я же просто расскажу свою историю "взаимоотношений" с этим учреждением.
Я была застрахована там (корпоративная страховка) в течение примерно 2 лет. НИ РАЗУ за все это время тамошние специалисты не вылечили меня до конца и НИ РАЗУ не поставили правильный диагноз. Все время приходилось, пролечившись по их советам, обращаться к специалистам других учреждений -здоровье-то одно, и его жалко. Ну ладно. Пора закругляться. Напоследок хороший факт. В "Сем. докторе" мне вылечили грибок на пальце ноги. Но, видимо, это мне сильно повезло!

Хочу поделиться своими впечатлениями о поликлинике "Семейный доктор". Мы заключили VIP контракт на ребенка от 0 до 1 года. У нас по программе было все на дому: педиатр, врачи-специалисты, прививки, анализы и т.д., все было оченькрасиво расписано в контракте. Только на деле было все иначе. Ужасы начинаются еще на ресепшн. Там сидят девицы, которым все пофигу. Они не подходят на телефонные звонки, сидят трепятся между собой и не обращают на тебя никакого внимания. На вопросы отвечают хамски, даже матом. Я была в шоке.Однажды заболел ребенок, я не могла дозвониться туда 3 часа, что бы вызвать врача, они просто не брали трубку, либо переключали куда-то и включали музыку. Контракт не выполняется, они нагло по телефону отвечают, что вам не положено и все . Ежемесячные осмотры, которые прописаны в контракте, не осуществляются, специалисты к нам приезжали 1 раз, вместо 5 положенных и то с большим скандалом. Что бы получить то что написано в контракте я звонила в страховую компанию, ругалась и только после этого к нам приезжали. Врачи не внимательные, личный врач даже не позвонит и не узнает как ребенок себя чувствует после болезни. Личный врач не всегда отвечал на телефонные звонки, просто клал трубку и все. А если это праздничный или выходной день, то телефон выключен вообще. Еще интересная вещь касательно анализов: они почему-то их тоже не хотят брать , даже если врач видит, что ребенку они показаны. Оказывается, им не разрешает руководство назначать анализы. В итоге я сними бадалась целый год, я просто устала от хамства, наглости и непрофессионализма врачей. Они не выполнили половину условий контракта. Я никому не советую посещать эту поликлинику, тем более с грудным ребенком. Они берут большие деньги и на этом все заканчивается. А теперь контракт закончился и я уже 2 месяца не могу добиться от них выписки из карты ребенка, у них все где-то в компьютере, информация теряется, я просто не знаю, что делать. Слава богу, что ребенок здоровый и что не пришлось обращаться туда с серьезными проблемами. Уважаемые мамочки, если вы не хотите проблем своему ребенку и себе, не ходите в эту поликлинику никогда!!!

Всей семьёй обслуживался по корпоративной страховке в "Семейном докторе" полтора года. Сейчас контракт разрываю и советую НИКОГДА И НИКОМУ не обращаться в эту "клинику".
Записался в клинику только потому, что была ближайшей ко мне из предложенных (на Воронцовской).

Текучесть кадров - огромная. Профессионализм - низчайший. Хамство - начиная с регистратуры, в которую, кстати, надо ещё попробовать дозвониться.
К стоматологу запись происходит так: "Регистратура: - Мы записываем только с 1го числа на месяц вперёд. После моего звонка 1го числа месяца в 10.00 утра в регистратуре отвечают: - У стоматолога весь месяц уже занят. Звоните в следующем месяце". Я всё-таки попал к стоматологу на Карбышева (туда ещё доехать надо попробовать, особенно зимой) и мне поставили на "жевательные" зубы пломбы так, что я теперь ищу другого стоматолога, чтобы их заменить, т.к. не могу есть ничего чуть холодного или горячего.
"Семейному врачу" постоянно надо напоминать о том, что пришла пора для прививок ребёнку и т.п. Он может приехать без предупреждения или наоборот не приехать, позвонив и сказав, что будет через полчаса.
Из врачей ничего путного не вытянешь, всё хранят в компьютере, постоянно жалуясь, что "Программа зависает и теряет всю информацию".

Последней каплей был мой вчерашний поход с открытием больничного. Попал я к АНДРЕЮ ГЕННАДИЕВИЧУ РЕЗЕ. Такого хамства я ещё не видел. И это в присутствии студентки, которую он обучал (на мне). Кстати, он "высококвалифицированный врач", член всяких ассоциаций и автор различных публикаций. В общем, я ушёл, хлопнув дверью в кабинет.

Единственный человек, которому я могу сказать большое спасибо в этой "конторе" - детский врач ЖУРИНА ВИКТОРИЯ ВЛАДИМИРОВНА, которой я очень благодарен за подсказку лечения моего старшего сына керосином (!!!) и за внимательное отношение к моей младшей дочери.

....удивлена счетом...чтобы посещать подобные заведения необходимо иметь средства...так что в гор.пол-ку плизззззз

хороший гинеколог, как взрослый так и детский Зелинская Влада Игоревна.

ОТЗЫВ О РУКОВОДИТЕЛЕ СЛУЖБЫ КЛИЕНТА ПЕТРОВОЙ Е.Ю.
Очень недовольны работой руководителя ПЕТРОВОЙ Е.Ю., т.к. ее хамское отношение к врачам и администраторам уже перешло все рамки дозволенного. Увольняет без предупреждений, пока работник в отпуске или болеет. А так же не правильно записала мою жену к специалисту в тот день когда врач не работала, еще и нахомила нагло по телефону, вместо того что бы извениться.
А так же всех посылает матом и говорит, что ей НАСРАТЬ, т.к. она руководитель и ей ни чего не будет.
Ребята будьте бдительны и обходите стороной сеть клиник Семейный доктор и уж тем более не заключайте там контракты,т.к идет сплошной обман и вытягивание денег. Сами же менеджеры вам и врут.

Очень недовольна посещением поликлиники "Семейный доктор". Решила пройти там осмотр у гениколога и сдать несколько анализов. Во-первых, была удивлена выставленным счетом. Во-вторых, в регистратуре девушка забыла посчитать 20% скидку (у меня была карта, так как там наблюдалась жена и ребенок брата) и извинившись сказала, что уже нельзя ничего исправить. Три анализа я получила как и обещали, через несколько дней; а четвертый я не могла получить месяц. И каждый раз мне говорили, что на следующий день все введут в компьютер. Так как анализ не был готов, на втором посещении у врача мы договорились, что я позвоню ей и узнаю результат и она (врач) назначит курс лечения если нужно. Пока я добивалась от регистратуры и лаборатории, когда же будет готов анализ, врач ушла в отпуск. Распечатку мне все-таки выдали, но чтобы узнать курс лечения посоветовали снова записаться к геникологу. Кроме того я решила выяснить, почему в счете так много позиций, если сдавала я всего четыре анализа. Мне объяснили, что еще две позиции, выставленные как ДНК-исследование, это цитирую: "манипуляции доктора". То есть, получается, что платишь за первичный прием, за анализы, за то, что у Вас эти анализы берут и вторичный прием, чтобы узнать каковы результаты анализов. Я больше ни за что не буду обращаться в эту клинику и своим родным тоже запретила. Так что будьте бдительны, все это похоже на вымагательство.

Дочери три месяца. Дело в том, что мы покупаем квартиру. В одном месте уже выписались, в другом никак не пропишемся. В обычную поликлиннику детскую попасть не можем без прописки. Вот решились на частную поликлиннику.
Муж увидел объявление о скидке 20% на годовой контракт и полетел оплачивать. Я даже отзывы прочитать не успела.
Были в поликлиннике два раза. Впечатление пока не очень хорошее.
1) Педиатр, осматривающий нас перед заключением контракта была не очень внимательна. Сказала, что нам надо пить витамин Д3. После моих замечаний, что у нас очень маленький родничок, от своих рекомендаций отказалась сказав "ладно, сдадим сначала анализы". Короче, осталось впечатление, что я нахожусь на приеме у совдеповского педиатра.
2) сегодня были у невропатолога и ортопеда. УЖАСНО.
3) ортопед объявила мне о диспазии дочери. Сказала, что нужно делать ребенку гимнастику, а как её делать показала так быстро, что я и запомнить толком не успела. Никаких более рекомендаций я не получила и только услышала про страсти о распорках и рассказ о том, что если я ничего не буду предпринимать, то моя дочка будет подтаскивать ножку.
4) рядом сидела невропатолог. Мне показалось, что с большим интересом она занималась компьютером, чем моей дочерью. Невропатолог мне сказала, что тонус мышц пониженный, головку держим не уверенно, на ножки не становимся и вообще все плохо, все плохо. Дала мед.отвод от прививок до 6 месяцев. Сказала "смотрите не вздумайте сделать прививки, а то ваш ребеночек не только не пойдет, но и не сядет"!
После такого заявления я, в предистеричном состоянии, ожидала длинный перечень лекарств. Вместо этого мне назначили 1/4 таблетки глицина за 30 мин. до еды. ВСЁ!
Короче. После посещения этих врачей у меня появилось четкое желание обратиться за дополнительной консультацией в другие поликлинники. Что видимо и придется сделать.
Печально, что в нашей стране в части медицины ничего не меняется и это при том, что мы платим такие деньги.

Читаю у удивляюсь, как- будто не про ту клинику написано в которой наблюдается мой ребенок, а теперь и мы.
Мы ходим к одному и тому же педиатору которая нас уже знает и всегда нам рада. Мы звоним ей когда хотим (и в кабинет и на мобильник) и она никогда нас не отшивает, а всё объясняет. Может у нас весь нигатив впереди? Не знаю. Но пока нам ВСЁ нравится. Анализы мы сдавали все там и даже сложные, так что и тут я довольна. Теперь и мы купили там годовой контракт и теперь наблюдаемся там всей семьёй. Да, и ещё мы НИКОГДА ещё не стояли в очереди, всегда приходили и сразу попадали к врачу.
Может такое только на Карбышева? на воронцовке мы не были...

Хочу поделиться своими впечатлениями о клинике "Семейный доктор" .
Мы застраховали ребенка, и обслуживались там два года. Первый год у нас был контракт "люкс", так что предполагалось, что педиатр и все специалисты будут приезжать к нам, но не тут-то было. К нам специалисты приехали всего один раз в месяц, а потом, администраторы просто не принимали заявок, объясняя это тем, что у них поменялось руководство, и теперь все осмотры проводятся только в поликлинике. За год поменялись 4 педиатора, причем только одна (Быкова) интересовалась моим ребенком, мы постоянно созванивались, причем чаще она звонила, ну а об остальных и говорить не хочу, последняя вообще ничем не интересовалась, все приходилось спрашивать самой. Анализы, кроме крови и мочи вообще не брали. Второй год мы обслуживались в поликлинике, я думала, что проблемы только с вызовом на дом, но как я ошибалась!!! Этот год был просто кошмарным. Ребенок начал болеть, и болел он тяжело, с высокой температурой. Когда мы вызывали врача в выходной день ( по страховке выходные и праздники были включены), администратор или врач-координатор, сказала, что в первый день заболевания выезжать нет смысла, дала консультацию по телефону (промывать нос аквамарисом и вставлять свечки) , но это знает каждая мама и без их рекомендаций. В итоге на следующий день у ребенка температура была 40 градусов, вызвали скорую помощь, сделали укол и сказали ждать своего педиатора, врач приехала только под вечер, но лучше бы вообще не приезжала. В общем, мы пропили антибиотик, который нам так и не помог, и самое утишительное, что она сказала, когда мы вызвали ее второй раз, что нам надо ложиться в больницу ( и это в пятницу вечером). Друзья нам посоветовали своего педиатора из клиники "Мать и дитя", по телефону нам назначили другое лечение, на следующий день приехала, все посмотрела, ни в какую больницу не положила, а лечила сама! В итоге выясняется, что у нас была инфекция мочевых путей, а причиной ее стала кишечная палочка, т.е. дисбактериоз! В "Семейном докторе" я выпрашивала этот анализ, на что мне отвечали, что это не болезнь, что он есть у всех и лечить ничего не надо! В итоге мы очень долго лечились, и больше к педиаторам из этой клиники не обращались никогда!!! Ну а насчет специалистов, мне нравятся Реутова, Гончарова-офтальмологи, Андрей Владимирович-ортопед, ну а остальные уже сбежали из этой клиники! К стати записи по контракту нет очень часто, зато платно, хоть на следующий же день запишут, ну и зачем тогда контракт? Поэтому не советую туда обращаться, если хотите, чтобы Ваш ребенок был здоров!

Несколько лет назад, я попала в "Семейный доктор" работать и сталкнулась с коллективом, НАСТОЯЩЕЕ ЗМЕИНОЕ ГНЕЗДО, если я не ошибаюсь, там были и "ЧЕНЫЕ И БЕЛЫЕ КАРДИНАЛЫ" САМОЕ ГЛАВНОЕ ЭТО ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР(Основатель клиники)! Человек неординарный, и на мой личный взгляд, психическе не совсем уравновешен! ТАКОГО ХАМСТВА ПО ОТНОШЕНИЮ К СОТРУДНИКАМ Я больше ни где не встречала. Работала всего неделю и уволилась по собственному желанию, так меня чуть ни пинками охрана выдворть пыталась!
КАК МОЖНО ДОВЕРИТЬ СВОЕ ЗДОРОВЬЕ ТАКИМ ЛЮДЯМ?
НИ КОМУ ИЗ СВОИХ ЗНАКОМЫХ И РОДНЫХ НЕ ПОСОВЕТУЮ ТУДА ОБРАЩАТЬСЯ С ЛЮБЫМИ ВОПРОСАМИ.
УВИДЕВ КОМПАНИЮ ИЗ НУТРИ, МОГУ СКАЗАТЬ: ТАМ НЕ ЛЮБЯТ и не УВАЖАЮТ НИ ПАЦИЕНТОВ, НИ СОТРУДНИКОВ!
ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ТАКИХ ЧАСТНЫХ КОНТОР!

У нас контракт с поликлиникой "Семейный Доктор" детское отделение был на протяжении 2-х лет и после заключения контракта на третий год мы горько пожалели об этом, потому-что отношение в поликлинике к пациентам стало не просто плохое, а отвратительное. За свои же деньги приходилось выслушивать грубость и претензии со стороны медперсонала и менеджеров (после оплаты услуг) "А что вы хотите? Это же поликлиника!" говорили мне администраторы поликлиники после жалоб на бесконечные очереди и тп. Педиатры за третий год у нас менялись при каждом вызове и посещении. И это в детском отделении, а за отделение для взрослых я даже говорить не буду, потому что мы с мужем расторгли страховки после посещения первых же специалистов (он стоматолога, я гинеколога).
Поберегите своё здоровье и не обращайтесь в эту поликлинику. За таким обслуживанием обратитесь в городскую поликлинику там хоть бесплатно

Были с ребенком 3 лет на приеме у офтальмолога Реутовой Ирины Владимировны. Меня сразу насторожило, что она недоумевает над показаниями предыдущего осмотра (врач, которая нас смотрела и выписывала очки, уволилась). После осмотра сказала, что нужны новые очки. Выписала счет на 1140 руб., сказав при этом, что в след. раз будет дешевле. Для повторного осмотра необходимо капать 3 дня капли, на 4-й день прием. Специально спросила у нее - надо ли записываться, на что Ирина Владимировна ответила, что нет. Второй раз пошла бабушка, первый вопрос врача, почему без записи? Второй вопрос - а чего мы решили очки менять?!!!! Мы?! Да Вы же нам это сказали в прошлый раз! - А! Да, действительно. Опять осмотр, опять недоумение результатами, счет на 1030 р. (действительно дешевле!!) НО!!! Очки она выписать не может! Нужно теперь, чтоб сузились зрачки, и тогда....
Больше я туда не ногой!!! Только и могут, что счета выписывать. Не даром оттуда все офтальмологи уволились.

Была застрахована в этой поликлинике с начала 2003 по конец 2004 года (корпоративная страховка). Очень неприятное впечатление. Первый раз столкнулась с ними, когда сильно поранила пальцы (ела раков), у меня началось воспаление. Пошла к терапевту, он сказал, что это ерунда, залил раны йодом, забинтовал пальцы и отправил домой. Воспаление усилилось, записалась к хирургу, который сказал, что в таких случаях йодом заливать раны запрещено - это вызывает ожог. Он вскрывал мне гнойные раны, пара шрамов осталась у меня до сих пор. Также была у гинеколога - тоже не повезло, у меня обнаружили хламидиоз, мы с мужем по ее рекомендациям пропили 2 раза курс антибиотиков, когда я пришла к ней с теми же жалобами в 3 раз, она даже не отправила меня на анализы, сказала, что это молочница и тоже выписала какие-то таблетки. После этого я перестала ходить в эту клинику. Общее впечатление - внешний блеск, а так много халтуры и небрежного отношения к пациентам.

Хочу кое-что сказать о работе этой клиники - из личного опыта, так скажем. мне 14 лет, и хотя обычно мне все равно, но ТАКОГО, как в "Семейном докторе" я не встречала ни разу! Например, то, что у них педиатр,терапевт и ортопед были в одном лице! Представляете!?Моему возмущению не было предела! Далее: они берут всех подряд, больше,чем можно и, как следствие, огромные очереди. на Воронцовской улице к педиатру в очереди на крохотном пятачке сидят одновременно и взрослые, и подростки вроде меня, и груднички! Потом,я много раз слышала по телефону и испытала на своей шкуре: когда человек звонит в клинику и говорит, что у ребенка температура, ему говорят: "Везите, посмотрим". куда везти в мороз -30 с температурой 38 двухгодовалого ребенка!? За такие деньги они должны сами примчаться через 10 минут максимум! ваще, у меня просто слов нет...Мало того,что из-за переполненности клиники мы не могли к стоматологу 3 месяца записаться - у меня из-за этого жутко кариес развился - так еще и нас так вежливо "посылают". В общем,халтура полная и откровенная! Кто надумал туда идти - люди, не надо, вы только зря потратите время,деньги и нервы, а здоровья не приобретете.

Низкий профессиональный уровень и безграмотность врачей-специалистов поликлиники МВП "Семейный доктор"

(ул. Воронцовская, д. 19 А, стр. 1. тел. 780-07-71)


После рождения ребенка каждой семье хочется, чтобы их чадо наблюдал самый опытный и заботливый врач-педиатр. Очень привлекательным кажется заключение добровольного медицинского страхования с различными мед. учреждениями, их на сегодняшний момент предостаточно. Все зависит от вашего пожелания и кошелька. Одним из таких учреждений для нас стала клиника МВП "Семейный доктор", которая предлагала наблюдение за ребенком от рождения до 1 года по программе Бенефис "Стандарт", "Оптима" и "Люкс", которая была нами выбрана и оплачена в размере 30.000 рублей. Главным достоинством программы Бенефис "Люкс" было наблюдение за ребенком и выезд врачей-специалистов на дом, что существенно помогало родившей маме, которой необходимо время на восстановление после родов, а тем более, когда в силу сложившихся обстоятельств маме приходится заботиться о ребенке одной, без помощи бабушек и дедушек. Первое знакомство с врачом было для нас довольно приятным. Чистый стерильный халат, одноразовые бахилы на обувь, цветные буклеты с расписанием программы обслуживания и индивидуальная карта прививок, все то, за чем скрывалось дальнейшее разочарование, как в профессиональном уровне врачей, так и в клинике в целом.

Ведущим педиатром ребенку был поставлен диагноз – атопический дерматит, что повлекло за собой прием сильных лекарств и сдачу анализов. Как мы в последствие выяснили, забор материала для анализа мы проводили неправильно, значительно снижая вероятность выявления тех или иных показателей. Это с учетом того, что специально для этих целей персонал клиники должен был выезжать на дом. Как правило, после приема регистратурой соответствующей заявки нам звонил педиатр с просьбой самостоятельно сделать забор материала и привезти его для анализа. В лучшем случае он сообщал о возможности приехать на дом лишь через 15 дней!!! В итоге, быстрее приходилось все возить самому и через несколько дней узнавать о результатах. Аллерголог Левина (Лихарева) Л.Г. рекомендовала маме строгую диету, исключив из рациона практически все продукты, даже те, что могли лишь предположительно вызывать аллергию. Ничего более убедительного от нее мы не услышали. После самостоятельного изучения форм атопического дерматита и консультации в других учреждениях по вопросам заболевания, мы пришли к выводу, что для более полного представления о состоянии здоровья нашего ребенка, и постановке правильного диагноза, нам необходимо заново провести некоторые анализы. Приходилось убедительно и неоднократно требовать от врачей, в частности, гастроэнтеролога Кирилиной О.В. сделать соответствующее назначение. Причем о многих направлениях исследования заболевания ей было даже неизвестно. В последствии, при получении копии нашей амбулаторной карты, мы обнаружили запись аллерголога Левандовской Н.В. о несоблюдении диеты мамой, что с ее слов и являлось причиной атопического дерматита, что в принципе не соответствовало действительности. Также, согласно записей гастроэнтеролога Кирилиной О.В. мы отказались давать ребенку назначенный ею препарат "Лактазу", после приема которого, кстати, у ребенка был сильный запор. По достижению ребенком четырехмесячного возраста мы попытались назначить ему массаж, 10 сеансов которого входили в программу обслуживания. Нас попросили записаться на прием к невропатологу, объяснив, что назначение на массаж дает именно он, это не смотря на то, что выезд врачей-специалистов, согласно программы Бенефис "Люкс", также, как забор материала для анализа, предусмотрен на дом. Попытки записаться на прием в выходные дни не увенчались успехом, т.к. часы приема были расписаны заранее на следующую неделю. Пришлось везти ребенка на прием без записи, в будний день. После нашего визита с малышом к невропатологу Гороховой Е.И. массаж так и не был назначен, т.к. Горохова Е.И. убедила нас в том, что ребенок вполне самостоятельно и успешно развивается в соответствии со своим возрастом и массаж для него не обязателен. В этом мы усомнились, когда при осмотре другим невропатологом нам было рекомендовано скорейшим образом начинать сеансы массажа и помогать ребенку в развитии, т.к. у него был слабый тонус. Почему-то настораживал и тот факт, что в одном и том же кабинете в разные часы принимали разные врачи.

Одним словом, представление о клинике МВП "Семейный доктор" сложилось крайне не благоприятное. Исходя из сложившейся ситуации, возникает мысль о целенаправленной политике уменьшения затрат и экономии наших же денег, уплаченных за программу, которые клиника в последствии расходует на наше обслуживание. Либо о халатности и невнимательности проявленными теми людьми, кто по своему профессиональному долгу, да и просто осознавая то, что дети самое дорогое не только для родителей, но и для народа в целом, может и должен относиться к ним более трепетно и заботливо. Печально, что за маской нового доброго доктора стоит все тот же прообраз советской медицины, о котором просто хотелось больше не вспоминать.

1.5 года были застрахованы в "Семейном докторе". Сменилось 5 педиаторов. Почти все не понравились. Отношение к ребенку безразличное. Сейчас посещали (по необходимости платно). Были на приеме у зав. педиатрическим отделением. Осмотр понравился, но дозвониться до нее для того, чтобы узнать результаты анализов и получить рекомендации невозможно (бросают трубку, говорят, что некогда ). Анализ крови у ребенка брали несколько раз, т.к. плохая транспортировка (кровь сворачивалась). Вообщем за такие деньги обслуживание должно быть соответствующее.
Но хочется отметить, что очень понравилась работа окулистов и ортопеда.

Хочу поделиться своими впечатлениями о работе этой клинике (детское отделение).
Мы обслуживаемся в этой клинике около 1.5 года. Сначала впечатление было хорошее, особенно если сравнивать с районной поликлиникой - чисто, практически нет очередей. Но с течением времени наше отношение резко изменилось. Началось все с того, что когда наш ребенок (2,5 года) заболел, мы не смогли записаться к врачу(педиатру) в тот же день, т.к. в ДВУХ офисах работает по одному педиатру и только до 15-00! Пришлось вызывать скорую и врача из Семашко.
В течении всего времени, что мы обслуживаемся в этой клинике, у нас так и не появился прикрепленный к нам педиатр, нам так и не выдали книжку о прививках.
Компьютеризация клиники не несет никакой пользы клиентам, т.к. увидеть и проверить то, что пишет врач на приеме, нет возможности. Но подписать талон, что вам оказаны услуги по высшему разряду - вы обязаны! Мой совет, обязательно проверяйте все, что пишет врач, прежде что-то подписывать. В клинике есть врач Бирюкова (педиатр) - она говорит одно, а пишет совсем другое!
А последней каплей недовольства клиникой было то, что у ребенка обнаружили шумы в сердце. Мы очень напугались и попросили, чтобы нам сделали УЗИ сердца. Врач-узист, молодой врач (на Воронцовской) видимо делал нам одолжение, когда выдавливал из себя ответы на наши вопросы - опасно ли это, как нам лечить шумы. Врач на руки никакого заключения не выдает, что он у себя пишет - только ему известно.
Мы решили не продолжать работать с этой клиникой с нового года (когда истечет страховка). Отсутствие профессионализма, ответсвенности, только денежная мотивация - это характеристика клиники Семейный доктор.

В этой поликлинике мы наблюдаемся по контракту уже 2 года, но на третий под страхом смертной казни не останемся. Последней каплей было то, что вчера меня обхамила по телефону некая менеджер Лариса. Педиатр у нас за это время был один, но толку-то! Она работает в поликлинике, и попасть к ней на прием просто не представляется возможным. В итоге такое ощущение, что одного педиатра по два раза мы не видели. К врачам у меня никаких претензий нет. Все врачи, у которых мы были, нам очень понравились. Просто администрация поликлиники ставит их в такие рамки, что они, может, и рады бы заняться детьми, но не могут. Ну как это может быть, что на поликлинику с огромным количеством пациентов один гастроэнтеролог, один невропатолог и т.п. Еще один замечательный момент: медицинскую карту в дет. сад мы не можем оформить три месяца!!! Постоянно переносятся приемы на неудобное время или пытаются отправить нас в их новую клинику на Карбышева. Только зачем нам Карбышева, если мы и клинику-то выбирали в основном по транспортной доступности. "Персональные менеджеры" абсолютно ничего не делают, кроме того, что хамят и путают! Было два очень спорных вопроса, и оба пришлось решать только через главврача, предварительно помучавшись с младшим персоналом. Самое плохое, что ситуация постоянно усугубляется, и я уже не с одной мамой разговаривала, которая в ужасе от обслуживания. В общем не советую!

Я наблюдалась в Семейном докторе год! и только когда страховка законичлась - пошла в обычную поликлинику - и там обнаружили вирусы, которые не были выявлены в Сем Докторе.... Это что ж получаетсья, что мы платим денюжки, думаем что мы в надежных руках - а "врачи" только вид делают что нас лечат... Да, поликлиника чистая...но там не лечат!!!!! там ЭКОНОМЯТ на пациентах... за год обследования мне ни разу не сделали узи!!! Я несколько раз просила гинеколога Астахову назначить мне узи, ответ был такой: у вас все в порядке, вам не надо...... а выясняеться, что мне срочно необходимо сделать узи....
НЕ-е-е-е, в эту поликлинику больше не пойду и всем вам не советую....

Застраховалась на год. Пока была у трех врачей (семейного, эндокринолога и гинеколога). Из троих больше всего понравился гинеколог - все обьясняет, доброжелательно настроена, единственная проблема это очередь, приходя вовремя и по записи можно просидеть час полтора в очереди.
А вот семейный доктор и эндокринолог - меня увы не порадовали. Таким образом вывод, все зависит от человеческих качест врача.
Да и всетаки много народу набрали на обслуживание - теперь очереди.

Очень недовольны мы остались обслуживанием в клинике «Семейный доктор» на ул. Воронцовская д. 19А стр.1. За год у нас поменялась 7 педиатров, все они были невнимательны к ребенку и я не могу сказать, что они профессионалы. У ребенка был небольшой дефект на коже, так никто из них это не заметил, хотя когда пришел педиатр из другого места, он сказу это обнаружил, и это была не какая то ерунда, это могло стоить здоровью ребенка! Новые врачи приходили, не зная истории болезни ребенка. Анализы зажимают, их буквально силой надо выбивать особенно это казается анализов с выездом на дом. Не согласовывают время визита с графиком сна ребенка, объясняя это: «А у нас в контракте такого нет!», приезжают, когда им удобно. До личного педиатра часто просто не дозвонится, многие из них учатся, и тогда вы с ними можете общаться только с 15 до 18 ( у нас 3 из 7 были такими, причем сначала они это скрывали). После 18:00 и в выходные врач просто трубку не берет, хотя до подписания контракта нам говорили совсем другое, типа:"С врачом можно договорится, у нас все идут на встречу и если надо, врач всегда доступен". У всех педиатров по 60-70 детей, у некоторых даже 100, сами понимаете какое к вам будет внимание, хотя в самом начале они мило говорили, что у их педиатров по 30-40 детишек. В отпуск уходя не предупреждая. Гастроэнтеролог не захотел памперс посмотреть, когда у нас был дисбактериоз, говоря: «Сдайте анализ потом посмотрим». Добровольно консультировать, и беспокоится о ребенке они не будут и очень удивятся, если вы вызовите их после болезни ребенка, чтоб удостоверится в его выздоровлении. Придут с таким видом, как будто делают большое одолжение. С массажем тоже была неприятная история. Пришла женщина, которая улыбаться не умела и достаточно грубо пыталась делать массаж, через 15 минут я попросила ее уйти. Позвонила в клинику и попросила другую массажистку, так вы бы слышали ответ. Они сказали, нет, или эта или нет, вы тут не решаете, кто будет вас массировать.
Мы пришли как то на УЗИ, а нам дядя говорит: «А у меня ничего не написано тут, разбирайтесь с менеджером».И ему все равно что у вас самый лучший их контракт. Бригады выезжают не пунктуально, надо им постоянно звонить и напоминать. В общем, если вам дорог ваш ребенок и ваши нервы не ходите туда. Сначала они вам будут улыбаться менеджеры (которые сами многое не знают, договор у них составлен по идиотски!), но потом будите плакать вы, от безграмотности и хамства специалистов.